电话客服/呼叫中心客服
上海热忱网络信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:生活服务 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:20
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述:
1. 致电网站注册会员,了解并记录会员需求,根据会员需求介绍相应的产品信息;
2. 解答会员咨询的内容,妥善处理会员意见,引导会员下订单,提高会员购买意向,完成公司业绩指标;
3. 对客户和商家进行电话回访,确认订单;
4. 及时向主管领导反馈与客户沟通时遇到的问题,提供系统优化建议。
职位要求:
1. 专科或以上学历,市场营销、文秘或相关专业,熟悉互联网,具有客户服务意识;
2. 思维敏捷、逻辑清晰,口齿伶俐、普通话标准、声音具有亲和力,有较好的沟通表达能力;
3. 工作严谨认真,纪律性强,有团队合作精神和责任心;
4. 能积极配合公司在项目工作时间上的安排,能适应轮班工作(包括周六日);
5. 有婚纱摄影、婚礼策划、婚宴酒店等婚礼相关经验者优
职业发展:
本岗位一边需要面对新人,通过自身的专业知识和经验积累,能够给予新人婚礼筹备的合理化建议,得到会员的信任和感谢;另一边则需要与线上合作商家接触,了解商家产品和服务,促进商家订单,从而给合作商家带来经济利益,得到商家的认可和重视。本岗位作为会员与商家连接的桥梁,能够充分锻炼个人的沟通能力和协调能力,为以后成为综合型人才打下基础。
薪资福利:
1. 底薪+奖金;
2. 按照国家规定缴纳社会保险;
3. 提供完善的培训体系及晋升发展空间,能力突出者可晋升:销售、人事行政、网站运营、社区运营、社交营销等岗位;
4. 定期组织员工活动;
1. 致电网站注册会员,了解并记录会员需求,根据会员需求介绍相应的产品信息;
2. 解答会员咨询的内容,妥善处理会员意见,引导会员下订单,提高会员购买意向,完成公司业绩指标;
3. 对客户和商家进行电话回访,确认订单;
4. 及时向主管领导反馈与客户沟通时遇到的问题,提供系统优化建议。
职位要求:
1. 专科或以上学历,市场营销、文秘或相关专业,熟悉互联网,具有客户服务意识;
2. 思维敏捷、逻辑清晰,口齿伶俐、普通话标准、声音具有亲和力,有较好的沟通表达能力;
3. 工作严谨认真,纪律性强,有团队合作精神和责任心;
4. 能积极配合公司在项目工作时间上的安排,能适应轮班工作(包括周六日);
5. 有婚纱摄影、婚礼策划、婚宴酒店等婚礼相关经验者优
职业发展:
本岗位一边需要面对新人,通过自身的专业知识和经验积累,能够给予新人婚礼筹备的合理化建议,得到会员的信任和感谢;另一边则需要与线上合作商家接触,了解商家产品和服务,促进商家订单,从而给合作商家带来经济利益,得到商家的认可和重视。本岗位作为会员与商家连接的桥梁,能够充分锻炼个人的沟通能力和协调能力,为以后成为综合型人才打下基础。
薪资福利:
1. 底薪+奖金;
2. 按照国家规定缴纳社会保险;
3. 提供完善的培训体系及晋升发展空间,能力突出者可晋升:销售、人事行政、网站运营、社区运营、社交营销等岗位;
4. 定期组织员工活动;
公司介绍
2005年9月 591结婚网创立。
2009年9月 591结婚网第一家分站-北京站上线,获取业界持续高度关注和网民的高度认可。
2010年3月 广州、深圳站上线。
2011年4月 成都站,已成为四川最重要的本地门户网站之一。
2012年2月 591结婚网苏州站做为华东区域除上海外的第一个站点,业已成为华东地区影响力最大的垂直门户之一。
2012年6月 天津站成立,我们还在继续...
591结婚网正在全线招聘市场营销、网络技术、网站运营、客服及编辑等职位,工作地点分布在上海、北京、苏州、成都等地。
2009年9月 591结婚网第一家分站-北京站上线,获取业界持续高度关注和网民的高度认可。
2010年3月 广州、深圳站上线。
2011年4月 成都站,已成为四川最重要的本地门户网站之一。
2012年2月 591结婚网苏州站做为华东区域除上海外的第一个站点,业已成为华东地区影响力最大的垂直门户之一。
2012年6月 天津站成立,我们还在继续...
591结婚网正在全线招聘市场营销、网络技术、网站运营、客服及编辑等职位,工作地点分布在上海、北京、苏州、成都等地。