天津招聘

岗位职责：
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
7、负责对区内标识执行情况的监督检查。
8、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
9、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
10、完成部门交付的其他工作。

任职资格：
1、大专以上学历，深入了解互联网B2C行业；
2、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调，以及具备投诉处理能力；
3、熟悉现代企业管理知识和工具，具有职业经理人良好的知识素养和品行；
4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神；
5、能够承受一定的工作压力，完成领导安排的其他工作任务；
6、有强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，优异的客户服务意识。

北京宇阳泽丽防水材料有限责任公司（以下简称宇阳泽丽）：国家高新技术企业，北京市专利试点企业，中国建筑防水行业AAA信用企业，保障性住房建设防水材料优秀供应商，北京市先进民营企业，环渤海地区建材行业知名品牌……
宇阳泽丽成立于2006年，是一家集研发、生产、销售、技术服务、防水专业承包于一体的创新性建筑防护系统服务商。公司全面推行ISO9001:2008国际质量管理体系，同时通过ISO14001:2004国际环境管理体系认证及GB/T28001:2001职业健康安全管理体系认证。
    公司产品涵盖九大系列、五十六个单品，并通过了CRCC铁路产品认证与ＣＴＣ中国建材产品质量认证，可以满足各种构筑物不同部位的防水要求。
宇阳泽丽经过对市场及用户的长期深入调研，为根治家庭防水渗漏难题，推出顽石家庭防水管家式服务体系，以高品质、高标准、可视化施工提供家庭防水系统解决方案。
宇阳泽丽自主研发的顽皮豹-渗透反应粘系列防水产品，于2014年获得住建部科技成果评估，并列为2014年全国建设行业科技成果推广项目。
2015年，宇阳泽丽推出顽美全密封防水系统，实现了涂料与基层，涂料与卷材的完美结合。该系统能有效消除窜水层，从而提高防水系统的安全性，真正实现1加1大于2的防水效果！
在长期的市场应用中，宇阳泽丽打造的建筑防护系统，为用户提供了全方位的技术支持和解决方案，深受用户信赖。宇阳泽丽将继续秉承“科技创新产品、服务编织未来、诚信铸就品牌”的经营理念，在融入中发展，在合作中壮大，为打造全球领先的建筑防护系统而不懈努力！
宇阳泽丽，让生活更美好！