天津招聘

职位描述：
1.兼部门文员工作；负责本部门领导交办的部门内勤工作；
2. 根据公司回访工作制度及标准，负责商场平时及活动期间顾客的电话回访工作，收集顾客对商场各项服务的意见和建议，并做数据分析报告；
3.对回访中顾客的问题与投诉，及时协调相关部门整改，并在规定的时间内给予顾客答复；
4.负责做好本部门各类档案资料的整理和各类信息收集、汇总、上报工作；
5.及时准确上报客服月报表和工作周报。

岗位要求：
1.1年以上客服工作经验，有客户回访、800电话工作经验； 熟练使用相关办公软件；能进行一般英语对话者优先；
2.有一定客户服务技巧， 学习能力强，能主动学习相关业务知识，提升业务水平；
3.音色柔和、普通话标准，善于与人沟通，富有亲和力；

红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“红星美凯龙”），截至2017年6月30日，红星美凯龙在全国共经营214家商场，覆盖全国28个省、直辖市、自治区的150个城市，商场总经营面积超过1330万平方米。
2015年6月26日，红星美凯龙于香港联合交易所主板挂牌上市（股票简称：红星美凯龙，股票代码：01528）。
2018年1月17日，红星美凯龙于上海证券交易所主板挂牌上市（股票简称：美凯龙，股票代码：601828）

30年来，从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场，红星美凯龙不断升级创新，荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。
红星美凯龙始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标，以提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任，致力于追求中国家居业的美学发展，逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
红星美凯龙正在积极探索新零售路径与模式，实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环，坚持创新，持续带动行业未来的发展方向。
红星美凯龙还推出了多品牌战略，以满足更多元化的消费升级需求，除耳熟能详的“红星美凯龙”外，还有高端时尚品牌“红星?欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外，红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
红星美凯龙致力于推动整个中国家居行业的发展，同时通过加大对绿色环保品牌的扶持，推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准，已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺；2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”，实现“绿色家居?正品追溯”；2016年正式发布绿色宣言，致力于对每个家庭的居家环保负责任。
红星美凯龙一直热心社会公益事业，积极回馈社会，30年来已累计捐款捐物超过3亿元，用于扶贫济困、抗震救灾、环境保护、和谐家庭、教育助学等多个领域。