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天猫客户满意部
天猫，亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。
天猫客户满意部提倡品质服务，致力于为商城商家提供最专业的业务咨询，最全面的服务指导，让买家在享受最新，最全，最好产品同时，拥有最完美的购物体验。
目前的天猫处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。

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职位介绍：
如果您是一位经验丰富的旅游、酒店行业服务管理人员，
如果您是一位资深电话销售或在线咨询服务人员，
如果您是一位优秀的VIP客户经理、大客户经理，
如果您是大型商场、超市中的一位资深客户服务人员，
那么接招吧，We need you！

? 客户服务专员

工作内容：
1、接听客户来电，负责客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
上班时间：每天9:00-24:00三个班次其中的一班，每周双休（非固定周六周日）
岗位要求：
1、本科2年以上工作经验；
2、普通话标准、沟通流利，反应迅速，乐于与人沟通
3、能抓住对方表述关键，通过进行思考和判断，给予良好回应；
4、乐观积极，能承受忙碌、繁重、较大心里压力的工作
5、具有服务经验优先

北京外企人力资源服务有限公司（简称FESCO）是中国第一家专业化人力资源服务公司，拥有30多年行业经验以及完备的服务资质。
FESCO在北京设有11家办事服务机构，在全国建立了60余家投资公司及分公司。作为中国人力资源服务行业的领跑者，FESCO目
前服务于来自上百个国家和地区的万余家客户以及在这些机构中工作的近60万名中外雇员。在华投资的世界500强企业中90％以上
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