天津招聘

本职位工作地点为天津及周边地区。

职位描述：

1、负责分管项目的工程开通及售后服务工作；及时反馈用户的相关信息以及售后服务的相关统计和分析数据；

2、负责分管项目合同规定的工程勘探、开箱验收、督导、安装、开通、初验、改造、扩容、巡检、终验等技术服务；

3、知识共享工作，包含以下内容：撰写各行业典型工程成功案例；撰写各产品维护手册及作业指导手册；制定项目升级方案及升级计划；撰写重点及典型工程故障案例；撰写与工作相关数通原理、EOC原理、计费认证原理等培训课件及资料；负责指导和培训部门新员工

4、对于年度新增项目或扩容工程，提前确认受理订单/合同的配置并审核无误，确保项目或工程实施的效率和质量；

5、负责分管项目的客户现场培训工作；

6、负责完成省级及省级以下公司EPON/EOC的测试、试用工作；

7、负责完成省级、地市级工程类技术交流任务；

8、维护分管项目confluence工程资料和jira任务管理系统的执行和记录；

9、负责分管项目的重点故障问题跟踪及处理；对Jira上分管项目的工程问题进行归纳、分类、总结，及时解决和关闭问题，同时负责疑难问题的现场解决及客户答疑，并撰写相应报告；

10、协助销售部门进行客户拜访；

11、负责分管项目的维修、维保事宜；

12、协助完成年度客户满意度调查；

13、其他领导交办的工作。

任职资格：

1、熟悉电信、广电以及其他专网市场的技术/产品需求和不同专业市场的解决方案；

2、精通数通原理，熟悉PON和EoC工作原理，熟练掌握产品功能特性和用途，具有相关行业从业经验2年以上；

3、熟练使用电子办公工具；

4、具备良好的分析解决问题能力，良好的组织、沟通、协调能力；

5、具有良好的文档编写能力，有一定的英文读写能力；

6、具有较强的主动性、高度的责任感、良好的团队合作精神及服务意识；

7、敬业、负责，能承受工作压力，能够适应长期出差，任务紧迫的时候能主动加班。

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    武汉长光科技有限公司（中文简称长光科技，英文简称YOTC）成立于2006年10月，是一家专业的光接入网设备提供商，致力于为客户提供高品质的、全面的、端到端的光接入网解决方案，位于中国光谷——武汉东湖高新技术开发区。
    长光科技由武汉长江通信产业集团，长飞光纤光缆有限公司，通鼎集团有限公司，湖北光源、广东宏业广电产业股份有限公司以及武汉锐奇思投资有限公司六家企业合资成立，继承了股东企业在光核心网络、光接入网络（PON）、光纤光缆制造和光网络工程施工等领域的技术和优势，以光接入网领域为战略方向，致力于为客户提供优质的接入网解决方案。公司PON设备、ODN产品、EOC产品和光纤光缆系列产品在广电、电力市场处于领先地位，在电信、铁路、石油等广泛领域也得到成功的应用。
    公司拥有先进的实验室和FTTH综合演示厅，拥有一流的软硬件技术基础设施, 可同时进行光通信高端技术产品的研发，并依照国际标准和用户需求进行产品的设计。
    年轻化、高素质的员工团队，是公司技术进步和生产发展的基石。公司倡导“快乐工作”“主人翁意识”，工作氛围和谐并富有活力。公司薪酬体系和福利制度健全，为员工提供完善的培训和职业发展规划，创造广阔的晋升空间，并提供 “五险一金”，全年9-18天带薪年假、节假日慰问金、集体旅游、免费午餐及加班餐、上下班交通班车等丰厚福利。
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