天津招聘

岗位职责：
1、处理、跟踪、落实投诉事件；
2、及时处理客户争议与纠纷，确保客户满意；
3、记录客户投诉情况及处理过程，及时反馈至责任部门；
4、对于紧急、重大投诉的处理，并及时进行反馈。

任职资格：
1、能够遵守公司的各项制度。具有优秀的团队协作精神,为人正直，工作认真、积极、乐观、有责任感、具有同理心；
2、稳重、善于倾听，思维缜密，有较强的沟通协调能力；
3、具有较强的中文口语及书写能力；
4、熟练使用PPT/ Word/Exce；
5、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
6、能独立工作，合作意识强，具备很强的责任心。

神州租车（中国）有限公司 (China Auto Rental Ltd.)成立于2007年8月，总部位于中国北京，是联想控股有限公司旗下的成员企业之一。作为中国领先的汽车租赁服务提供商，神州租车积极引进国际上成功的汽车租赁模式，结合中国客户的消费习惯，为全球客户提供中国地区的全国连锁汽车租赁服务，以及与之配套的全国救援和其他增值服务。

秉持“让出行更自由”的服务理念，力行“简单、安全、省钱”的服务承诺，神州租车以改善国人的出行方式为己任，致力成为中国消费者最信赖的租车品牌，推动绿色交通观念的普及和新型汽车文化的发展。

截至2011年5月，神州租车在全国48个城市拥有超过300个租车网点，车队规模超过15000辆，服务的个人客户近百万名，企业客户近千家，是中国目前服务网络最大、车队规模最大、服务品种最全的全国性汽车租赁服务企业。

欲查询公司详情，请访问神州租车的网址：www.zuche.com
神州租车24小时免费服务专线：400-616-6666