天津招聘

岗位职责描述：
1、接听客户服务电话，做好服务请求记录；
2、创建服务事件，安排服务工程师，跟踪服务事件进展记录，督促服务工程师服务处理进程；
3、对已完成的服务事件进行客户满意度回访，并形成记录；
4、处理故障设备与零部件RMA业务；
5、协调处理服务器以外收费服务事件与收费维修设备的业务人员处置工作；
6、安排工程师对服务合同中巡检工作的计划执行与巡检报告的回收；
7、定期回收驻场工程师驻场工作报告，进行装订盖章后安排递交客户；
8、对公司自有备品备件进行有效管理；
9、受理、处置、上报客户投诉事件，反馈客户投诉处理情况；
10、对公司客户服务工作进行基础数据的分析整理；
11、手机、整理客户意见与建议，定期汇总上报。

专业素质要求：
1、计算机或管理相关专业本科以上学历，女性（已婚育优先）；
2、具有2年以上助理、文职类的工作经验；
3、具备良好的工作责任心、工作热情和主动服务意识；
4、熟练使用word、EXCEL等常用办公软件；
5、出色的语言表达能力、沟通协调能力和良好的团体合作能力。

公司提供系统性的培训，规划性的晋升渠道，五险一金，双休。是人才，你就投过来！

    天津开发区先特网络系统有限公司成立于1996年，注册资本2000万元，是一家集应用软件开发、网络系统集成、安全整体解决方案、云计算数据中心建设与大数据应用、移动应用、运维及建筑智能化等于一体的综合性信息化服务高科技企业。公司坚持从客户立场出发、从应用需求出发的宗旨，凭借对专业技术的深刻理解和众多项目的实践经验，为客户提供咨询、规划、设计、应用系统开发、安装、技术支持和运维等一套完整的服务。
    
    信息技术不断创新、it业界变幻莫测。但公司始终坚持以“优质的服务 雄厚的技术 合理的价格”为经营理念，保持着蓬勃发展的势头。至今，公司已经为天津市及外埠的近千家企事业单位提供了优质的产品和优良的服务，承接了大量的信息化建设项目，积累了很多在政府、能源、公安、教育、医疗卫生、金融、城市建设、公共事业、企业等行业的成功案例和解决方案，取得了卓有成效的业绩，树立了良好的市场声誉。
    
    公司经过多年的奋斗，先后荣获了国家计算机信息系统集成二级资质证书、软件企业资质认定证书、涉及国家秘密的计算机系统集成乙级资质证书、建筑智能化企业资质证书、iso 9000质量体系认证、cmmi3认证、***高新技术企业认定证书、通信信息网络系统集成资质证书、信息安全等级保护评测机构推荐证书等一系列国内、国际权威机构认可的资质。同时，成为众多知名品牌的合作伙伴，获得了如华为、h3c、ibm、hp、cisco、中兴、曙光、emc2、oracle、microsoft、vmware、citrix、锐捷、启明星辰、天融信、绿盟、深信服等众多合作伙伴的赞誉，并获得了金牌代理、银牌代理、高级代理等多种代理证书和技术服务认证。 经过近二十年的辛勤耕耘，公司已发展成为年营业额持续超过亿元、经营面积达一千五百余平米、拥有两百多名员工的综合性信息化服务高科技企业。公司规模已跻身于天津地区信息产品、服务供应商前列，成为天津信息产业一颗璀璨的明珠。


我们能提供给你的

个人发展空间：

1、双向双通道晋升渠道；
2、各种培训机会（新员工入职培训、岗位晋升培训、技能提升培训等）；
 
薪酬福利：

1、提供富有市场竞争力的薪酬；
2、八小时工作制、双休，五险一金；
3、针对特殊岗位提供额外商业保险；
4、生日礼金、结婚礼金、生育礼金、丧葬抚慰金等；
5、节日礼品；
6、免费体检；
7、年度员工旅游；
8、司庆庆典活动、春节聚餐；
9、征文、摄影、运动会等文体活动。