续费客服主管/经理(非技术)
北京铭万智达科技有限公司天津分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-05-05
- 工作地点:天津-河西区
- 招聘人数:3
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6000-7999
- 职位类别:网站营运经理/主管 电子商务经理/主管
职位描述
岗位职责:
1、带领团队完成销售续费业绩;
2、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
3、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
4、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实公司各部门协调配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
任职资格:
1、形象气质好,大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、喜欢挑战,不安于现状,;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
有相关从业经验,岗位要求条件可适当放宽。
薪资福利:
1.享受法定街假日,周末双休,工作时间:8:30-17:30,五险一金,除以上福利外,还享有带薪年假;
2.优秀员工可代表分公司参加销售管理年会,并获得国内外旅游奖励;
3.完善的行业、专业技能培训和职业生涯规划,透明的晋升机制;
4.交通补助、餐补,可调休。
1、带领团队完成销售续费业绩;
2、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
3、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
4、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实公司各部门协调配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
任职资格:
1、形象气质好,大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、喜欢挑战,不安于现状,;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
有相关从业经验,岗位要求条件可适当放宽。
薪资福利:
1.享受法定街假日,周末双休,工作时间:8:30-17:30,五险一金,除以上福利外,还享有带薪年假;
2.优秀员工可代表分公司参加销售管理年会,并获得国内外旅游奖励;
3.完善的行业、专业技能培训和职业生涯规划,透明的晋升机制;
4.交通补助、餐补,可调休。
公司介绍
公司简介
铭万——为中小企业提供企业建站、在线推广、电子商务及按需软件服务。全国共40多家分公司, 3000多人的服务团队,为中小企业提供面对面顾问式服务,至今已有20多万家付费企业客户,成为全国最大的IT服务外包商。铭万作为中国电子商务协会理事单位,拥有500名研发团队,其核心研发及管理人员来自美国硅谷,现已取得八项核心知识产权,并被授予高新技术企业和双软认证。
2005年6月,铭万智能网站获由国家四部委评选的“2005年度国家重点新产品”,是获选产品中唯一的网站类产品。
2005年7月,国际知名风投——软银亚洲注资铭万1000万美元;
2007年7月,国际知名风投——启明创投注资铭万1000万美元。
2007年8月,铭万与IBM合作,在京启动“电子商务推进工程”。
2008年3月,铭万与清华大学联合推出了提升中国中小企业管理能力的培训计划,为企业家提供一个提升现代管理能力的平台——“清华大学铭万企业竞争力高级研修班”。
2008年9月,铭万与联想进行战略合作,为中小企业提供全面的信息化一站式解决方案。
2009年2月,铭万八方通宝连续三年获得中国软件行业协会“年度优秀软件产品奖”,正式被中国软件行业协会授予“中国优秀软件产品”称号。
2009年5月,铭万荣获中国电子商务协会“中国电子商务十年发展突出贡献奖”。
2009年8月,在中国电子协会的领导下,铭万积极开展电子商务服务,成立电子商务外包服务中心。
2009年10月,铭万成功获得ISO9001质量体系认证证书,同时获得电信与信息服务业务经营许可证(ICP)和互联网服务提供商许可证(ISP),成为业内极少通过电子商务服务认证和持双证合法运营的互联网公司。
2009年12月,中国计算机报、中国计算机行业协会联合发起的“辉煌60周年.中国IT产业评选”,铭万获得“中国IT产业最佳外包服务金奖”。
2010年4月,在工信部指导下铭万集团发起并成立了中国B2B联盟,覆盖45个主流大行业,是国内唯一由全行业知名行业网站共同组建的联盟,中国B2B联盟宗旨是“联合起来,服务企业”。
2010年5月,在2010年中国金融高峰会上,铭万再次荣登“金牛榜”,获最具投资价值版主创新企业奖。
铭万服务器存放于国务院发展研究中心,机房设备全部采用思科、DELL等国际知名品牌产品,恒温、恒湿、防震、安全稳定、速度快;网通和电信双向通路,全国任何地方访问速度都是一样快,为铭万的客户提供最优质的服务。
2011年1月,铭万、联想联合发布电子商务3G应用解决方案—— “无线通宝”,新闻发布会。
2011年4月,中国行业电子商务网站领航工程启动、中国B2B联盟一周年庆召开。
2011年6月,中国行业网站发展高峰论坛暨中国B2B联盟成员突破2000家庆典活动。
2011年8月,B2B商业搜索上线暨《中国行业网站发展现状与趋势》白皮书发布仪式。
2012年6月,铭万集团受工信部邀请参与两化融合成果展。
2012年9月4日,联手中国中小企业协会,在天津启动“百城百万中小企业扶持工程”,为中小企业保驾护航而提供的系统性扶持服务。
2013年9月2日,铭万集团承办的“2013中国优秀诚信企业推优活动暨网商信用评级会议”在北京国家会议中心召开。
2013年10月,铭万集团与国内知名的金融信贷服务平台宜信集团达成战略合作,正式成立互联网金融事业部。
2013年12月,铭万集团事业群式发展:成立产品制作中心、成立财务中心、成立续费中心.
天津分公司地址:天津市河西区苏州道2号图书大厦文华中心14F/17F
地铁路线:地铁1号线“小白楼站”或“下瓦房站”
公交路线:公交到 “小白楼” “大营门”“小营门” 站下车
公司附近交通相对便利,可直接搜索个人实际交通路线。
网址: http://www.b2b.cn http://hao.b2b.cn
铭万——为中小企业提供企业建站、在线推广、电子商务及按需软件服务。全国共40多家分公司, 3000多人的服务团队,为中小企业提供面对面顾问式服务,至今已有20多万家付费企业客户,成为全国最大的IT服务外包商。铭万作为中国电子商务协会理事单位,拥有500名研发团队,其核心研发及管理人员来自美国硅谷,现已取得八项核心知识产权,并被授予高新技术企业和双软认证。
2005年6月,铭万智能网站获由国家四部委评选的“2005年度国家重点新产品”,是获选产品中唯一的网站类产品。
2005年7月,国际知名风投——软银亚洲注资铭万1000万美元;
2007年7月,国际知名风投——启明创投注资铭万1000万美元。
2007年8月,铭万与IBM合作,在京启动“电子商务推进工程”。
2008年3月,铭万与清华大学联合推出了提升中国中小企业管理能力的培训计划,为企业家提供一个提升现代管理能力的平台——“清华大学铭万企业竞争力高级研修班”。
2008年9月,铭万与联想进行战略合作,为中小企业提供全面的信息化一站式解决方案。
2009年2月,铭万八方通宝连续三年获得中国软件行业协会“年度优秀软件产品奖”,正式被中国软件行业协会授予“中国优秀软件产品”称号。
2009年5月,铭万荣获中国电子商务协会“中国电子商务十年发展突出贡献奖”。
2009年8月,在中国电子协会的领导下,铭万积极开展电子商务服务,成立电子商务外包服务中心。
2009年10月,铭万成功获得ISO9001质量体系认证证书,同时获得电信与信息服务业务经营许可证(ICP)和互联网服务提供商许可证(ISP),成为业内极少通过电子商务服务认证和持双证合法运营的互联网公司。
2009年12月,中国计算机报、中国计算机行业协会联合发起的“辉煌60周年.中国IT产业评选”,铭万获得“中国IT产业最佳外包服务金奖”。
2010年4月,在工信部指导下铭万集团发起并成立了中国B2B联盟,覆盖45个主流大行业,是国内唯一由全行业知名行业网站共同组建的联盟,中国B2B联盟宗旨是“联合起来,服务企业”。
2010年5月,在2010年中国金融高峰会上,铭万再次荣登“金牛榜”,获最具投资价值版主创新企业奖。
铭万服务器存放于国务院发展研究中心,机房设备全部采用思科、DELL等国际知名品牌产品,恒温、恒湿、防震、安全稳定、速度快;网通和电信双向通路,全国任何地方访问速度都是一样快,为铭万的客户提供最优质的服务。
2011年1月,铭万、联想联合发布电子商务3G应用解决方案—— “无线通宝”,新闻发布会。
2011年4月,中国行业电子商务网站领航工程启动、中国B2B联盟一周年庆召开。
2011年6月,中国行业网站发展高峰论坛暨中国B2B联盟成员突破2000家庆典活动。
2011年8月,B2B商业搜索上线暨《中国行业网站发展现状与趋势》白皮书发布仪式。
2012年6月,铭万集团受工信部邀请参与两化融合成果展。
2012年9月4日,联手中国中小企业协会,在天津启动“百城百万中小企业扶持工程”,为中小企业保驾护航而提供的系统性扶持服务。
2013年9月2日,铭万集团承办的“2013中国优秀诚信企业推优活动暨网商信用评级会议”在北京国家会议中心召开。
2013年10月,铭万集团与国内知名的金融信贷服务平台宜信集团达成战略合作,正式成立互联网金融事业部。
2013年12月,铭万集团事业群式发展:成立产品制作中心、成立财务中心、成立续费中心.
天津分公司地址:天津市河西区苏州道2号图书大厦文华中心14F/17F
地铁路线:地铁1号线“小白楼站”或“下瓦房站”
公交路线:公交到 “小白楼” “大营门”“小营门” 站下车
公司附近交通相对便利,可直接搜索个人实际交通路线。
网址: http://www.b2b.cn http://hao.b2b.cn