天津招聘

任职要求：


教育程度

大学专科及以上学历，企业管理及相关专业经验


经验
具有2年以上汽车行业或相关服务行业经验，1年以上客服经理岗位管理经验


特殊知识
了解标准化销售流程及服务流程，了解电话销售的方法和技巧


技能
有一定的协调能力、团队协作能力、人员管理能力及数据汇总分析能力，能够熟练操作各种办公软件



岗位描述：


1.负责对客户满意度进行调查分析，提出改进措施，并对后续的提升措施要实时跟踪确认；


2.对销售和售后提交的客户档案进行归档，按集团和主机厂的要求进行管理；


3.对客户档案的信息进行数据汇总上报，并对数据进行分析比对；


4.客户休息区的日常管理；


5.按照流程完成主动预约和被动预约工作；


6.对客服部的员工进行培训和日常监督；


7.每月客休区消耗的饮品和食品的成本统计和分析。

东昌集团（全称上海东昌企业集团有限公司）1993年在上海成立，注册、住所为中国上海陆家嘴金融贸易区。投资与利益相关者中上市公司有：FAURECIA（EO），在欧洲巴黎证交所上市；永鼎集团 (600105)、申华控股（600653）、中国巨石（600176），在上海证交所上市。

东昌集团在总部住地中国上海，被上海市统计局多年列入上海市企业集团营收、利税与综合实力前50强，并被政府部门授予“模范履行企业社会责任的优秀企业”称号。东昌汽车是全国汽车销售服务业的中国驰名品牌，连续多年被上海市质监局认定为“上海名牌”。

东昌汽车目前拥有捷犳路虎、奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯、英菲尼迪、凯迪拉克、沃尔沃、DS、别克、雪佛兰、上海大众、斯柯达、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、东风日产、北京现代、福特等众多知名汽车品牌，在全国各地已经成立80多家汽车4S店。

    天津区域管理部，下辖四个品牌4S店：凯迪拉克、别克、DS、英菲尼迪。现因业务需要，诚邀您的加入。加入我们的团队，您将享受到：

1、个人价值实现：
集团关注每一名员工的发展，会为员工提供明确的晋升通道，激励员工努力做出贡献。
2、福利待遇：
集团提供绝对具有市场竞争性的薪酬水平，并让全体员工都能享受到国家地方政策规定的所有福利，另外除了国家政策规定的保险、公积金以外，集团还会提供商业险，生日津贴、年节礼包等额外福利
3、员工关爱：
集团有完善健全的工会组织，除向所有员工提供健康的工作环境和氛围以外还会定期组织工会活动，使员工获得及时、合理的回报的同时，也能享受企业大家庭的温暖。