客服
香港都市贵族国际集团有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：贸易/进出口 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2014-05-05
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：若干
- 职位月薪：面议
- 职位类别：网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
本岗位工作地点：北京市朝阳区慧忠里103号洛克时代中心B1105
岗位职责:
1、负责公司产品在京东、1号店、国美、当当、天猫、淘宝等店的售前，售中，售后工作；
2、负责客户退换货投诉处理,了解投诉原因并提出改善建议；
3、负责异常包裹的处理（与快寄公司沟通）；
4、负责日常公司订单处理及完成主管分配的其他工作。
任职资格:
1、有良好的沟通能力,团队配合能力,服务态度好，有一定的抗压能力（有1-2年物流客服经验者优先）；
2.一年以上淘宝，天猫客服工作经验（如果实力强者可降低），熟悉淘宝和天猫的规则。熟练使用旺旺，ERP，CRM等软件；
3.能适应白班和晚班，能按公司要求和安排上白班和晚班；
4、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致,现住地北京；
5、熟悉淘宝,京东等网店运作,操作规则,具有网上销售经验；
6、熟悉淘宝网购物流程,需有淘宝客服或卖家经验；
7、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等,打字速度不低于65个汉字/分钟；
8、有客户服务意识和销售技巧。
岗位职责:
1、负责公司产品在京东、1号店、国美、当当、天猫、淘宝等店的售前，售中，售后工作；
2、负责客户退换货投诉处理,了解投诉原因并提出改善建议；
3、负责异常包裹的处理（与快寄公司沟通）；
4、负责日常公司订单处理及完成主管分配的其他工作。
任职资格:
1、有良好的沟通能力,团队配合能力,服务态度好，有一定的抗压能力（有1-2年物流客服经验者优先）；
2.一年以上淘宝，天猫客服工作经验（如果实力强者可降低），熟悉淘宝和天猫的规则。熟练使用旺旺，ERP，CRM等软件；
3.能适应白班和晚班，能按公司要求和安排上白班和晚班；
4、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致,现住地北京；
5、熟悉淘宝,京东等网店运作,操作规则,具有网上销售经验；
6、熟悉淘宝网购物流程,需有淘宝客服或卖家经验；
7、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等,打字速度不低于65个汉字/分钟；
8、有客户服务意识和销售技巧。
公司介绍
一、关于我们
香港都市贵族国际集团有限公司是一家集贸易、仓储、技术咨询、酒商服务于一体的综合性红酒贸易集团。（简称“都市贵族集团”）。都市贵族（福建）企业管理有限公司、厦门欧颂酒业有限公司、上海波旁贸易有限公司、北京品艾维康科技有限公司均为都市贵族集团下属子公司。
都市贵族集团以上海营销中心为主体经营葡萄酒销售，以香港子公司为主体经营名庄红酒交易、仓储和期权投资业务，以各地保税区仓库为主体经营葡萄酒仓储物流以及大宗批发业务。
都市贵族集团先后在西班牙等地建立了欧洲采购中心。随着公司的发展壮大，公司已拥有完善的采购链条，市场竞争力不断增强。目前，公司已建立了集产品展示中心、专卖店、社区店、合作零售点、主题酒吧、私人会所多位一体的综合性销售体系。同时，公司已经建成集团电子商务平台，实现多渠道、全覆盖经营战略。
二、我们的主营业务
葡萄酒销售：通过全国各地的经销商，加盟店，直营店，商超系统，电子商务平台，酒膳会所，保税区仓库等对终端直接销售。
进口食品礼品销售：以红酒为中心进行周边产品的开发，如西班牙伊比利亚火腿，西班牙橄榄，法国矿盐，意大利橄榄油，高端饮用水（如法国阿尔卑斯山脉的矿泉水，西班牙气泡矿泉水，5100西藏冰川矿泉水）
酒膳会所：以葡萄酒为主题的高端会所，所有菜品为葡萄酒量身定制，专业侍酒师包厢服务，同时集成了葡萄酒和进口食品的销售。
名庄酒交易平台：在香港成立了亚洲葡萄酒交易中心，以伦敦葡萄酒交易中心的模式运营，为买卖双方提供咨询，交易，担保，鉴定，仓储，运输服务。目前已建成3000平米恒温仓库，预计在2年内扩大至5000-10000平米，交易网站预计在1年后投入运营。
期酒投资：公司经过多年运营，与众多法国名庄建立了良好的合作关系，掌握了大量名庄酒配额，从而使我们可以为中国客户提供期酒投资服务以及后续的仓储，运输服务。
三、我们的企业文化
宗旨：专业、诚信、客户至上
使命：为顾客和消费者创造美好生活体验！
定位：专业的葡萄酒供应链服务商！
文化：结果导向、客户价值、员工成长、互惠互利！
香港都市贵族国际集团有限公司是一家集贸易、仓储、技术咨询、酒商服务于一体的综合性红酒贸易集团。（简称“都市贵族集团”）。都市贵族（福建）企业管理有限公司、厦门欧颂酒业有限公司、上海波旁贸易有限公司、北京品艾维康科技有限公司均为都市贵族集团下属子公司。
都市贵族集团以上海营销中心为主体经营葡萄酒销售，以香港子公司为主体经营名庄红酒交易、仓储和期权投资业务，以各地保税区仓库为主体经营葡萄酒仓储物流以及大宗批发业务。
都市贵族集团先后在西班牙等地建立了欧洲采购中心。随着公司的发展壮大，公司已拥有完善的采购链条，市场竞争力不断增强。目前，公司已建立了集产品展示中心、专卖店、社区店、合作零售点、主题酒吧、私人会所多位一体的综合性销售体系。同时，公司已经建成集团电子商务平台，实现多渠道、全覆盖经营战略。
二、我们的主营业务
葡萄酒销售：通过全国各地的经销商，加盟店，直营店，商超系统，电子商务平台，酒膳会所，保税区仓库等对终端直接销售。
进口食品礼品销售：以红酒为中心进行周边产品的开发，如西班牙伊比利亚火腿，西班牙橄榄，法国矿盐，意大利橄榄油，高端饮用水（如法国阿尔卑斯山脉的矿泉水，西班牙气泡矿泉水，5100西藏冰川矿泉水）
酒膳会所：以葡萄酒为主题的高端会所，所有菜品为葡萄酒量身定制，专业侍酒师包厢服务，同时集成了葡萄酒和进口食品的销售。
名庄酒交易平台：在香港成立了亚洲葡萄酒交易中心，以伦敦葡萄酒交易中心的模式运营，为买卖双方提供咨询，交易，担保，鉴定，仓储，运输服务。目前已建成3000平米恒温仓库，预计在2年内扩大至5000-10000平米，交易网站预计在1年后投入运营。
期酒投资：公司经过多年运营，与众多法国名庄建立了良好的合作关系，掌握了大量名庄酒配额，从而使我们可以为中国客户提供期酒投资服务以及后续的仓储，运输服务。
三、我们的企业文化
宗旨：专业、诚信、客户至上
使命：为顾客和消费者创造美好生活体验！
定位：专业的葡萄酒供应链服务商！
文化：结果导向、客户价值、员工成长、互惠互利！