商品维修及客诉助理
上海素然服饰有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2014-05-05
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:其他 客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述:
1、商品维修处理
◆ 收货整理:录入维修单/归档分类;
◆ 商品质量问题:向商品部反馈/申请调换或退货处理/交接记录;
◆ 人为因素造成:查收货确认书/与店铺沟通确认维修方案/交由生产或版房 维修/交接记录;
◆ 商品退换:无法维修的视情况申请退、换处理;
◆ 辅料补配;
2、维修数据总结
3、质检报告的整理、归档;发放至所需店铺
4、商品特殊工艺、洗涤注意事项及时邮件/通知店铺
5、协助各店解决店铺客诉、微博客诉、服务投诉
◆客诉:咨询采购及生产部/综合各方面信息申请处理方式/服务投诉等
职位要求:
1、性格开朗,工作态度认真、积极。
2、对服装材质及特性有基本判断,并对商品质量投诉处理有一定经验。
1、商品维修处理
◆ 收货整理:录入维修单/归档分类;
◆ 商品质量问题:向商品部反馈/申请调换或退货处理/交接记录;
◆ 人为因素造成:查收货确认书/与店铺沟通确认维修方案/交由生产或版房 维修/交接记录;
◆ 商品退换:无法维修的视情况申请退、换处理;
◆ 辅料补配;
2、维修数据总结
3、质检报告的整理、归档;发放至所需店铺
4、商品特殊工艺、洗涤注意事项及时邮件/通知店铺
5、协助各店解决店铺客诉、微博客诉、服务投诉
◆客诉:咨询采购及生产部/综合各方面信息申请处理方式/服务投诉等
职位要求:
1、性格开朗,工作态度认真、积极。
2、对服装材质及特性有基本判断,并对商品质量投诉处理有一定经验。
公司介绍
ZUCZUG,2002年创立于上海,中文名“素然“。
作为立足于新生活方式的多品牌集合平台,旗下拥有时装品牌ZUCZUG、子品牌4M36、环保品牌klee klee、运动品牌An Ko Rau、配件品牌extra one、 设计师个人品牌WHM、艺术生活品牌3ge3 project及同名集合零售品牌ZUCZUG、买手店in the PARK。多维度的合作跨越摄影、平面设计、建筑设计、艺术、音乐、公益等多个领域。
ZUCZUG秉承“平”的价值观,以“生活和想象力”为基本理念,始终以真实的普通人作为旗下各品牌的形象。
ZUCZUG was founded in 2002 in Shanghai with its Chinese name “Su Ran”, literally “plainness”.As a multi-brand platform dedicated to new lifestyle, ZUCZUG encompasses a numberof brands, including ZUCZUG for fashion, 4M36, klee klee for environment-friendliness, An Ko Rau for sports, extra one for accessories, 3ge3 for artful goods, the designer’s brand WHM, the ZUCZUG retailing brand, and select shop in the PARK.Its multi-dimensional cooperation spans photography, graphic design, architectural design, arts, music, and public welfare,etc.
ZUCZUG upholds the value of “plainness”, and takes “life and imagination” as its basic concept.
Ordinary people in real life have always been the image of its brand’s collections.
作为立足于新生活方式的多品牌集合平台,旗下拥有时装品牌ZUCZUG、子品牌4M36、环保品牌klee klee、运动品牌An Ko Rau、配件品牌extra one、 设计师个人品牌WHM、艺术生活品牌3ge3 project及同名集合零售品牌ZUCZUG、买手店in the PARK。多维度的合作跨越摄影、平面设计、建筑设计、艺术、音乐、公益等多个领域。
ZUCZUG秉承“平”的价值观,以“生活和想象力”为基本理念,始终以真实的普通人作为旗下各品牌的形象。
ZUCZUG was founded in 2002 in Shanghai with its Chinese name “Su Ran”, literally “plainness”.As a multi-brand platform dedicated to new lifestyle, ZUCZUG encompasses a numberof brands, including ZUCZUG for fashion, 4M36, klee klee for environment-friendliness, An Ko Rau for sports, extra one for accessories, 3ge3 for artful goods, the designer’s brand WHM, the ZUCZUG retailing brand, and select shop in the PARK.Its multi-dimensional cooperation spans photography, graphic design, architectural design, arts, music, and public welfare,etc.
ZUCZUG upholds the value of “plainness”, and takes “life and imagination” as its basic concept.
Ordinary people in real life have always been the image of its brand’s collections.
联系方式
- Email:hr@zuczug.com
- 公司地址:上海市长宁区昭化路357号C幢2楼 (邮编:200050)