当当网客服部标准流程经理
北京当当网信息技术有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:北京-大兴区
- 招聘人数:3
- 工作经验:八年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、明确流程优化的目标和范围
2、负责优化工作的组织、推动及评估
3、梳理流程,建立和实施流程驱动的标准化管理;
4、制定相关规章制度;
5、制定、执行、维护流程规则,管理维护操作手册等一系列相关文档;
6、启动流程优化项目,分析流程现状,制定流程优化方案,负责对流程运作中发现的问题进行调查、解决及推进相关改进;
7、监控相关管理制度的平稳运行和有效执行,协助评估和监督公司内部管理的规范性和有效性;
任职资格:
1、本科以上学历,8年以上工作经验;
2、熟悉电子商务客服工作流程,了解仓储、发送工作流程;
3、有流程优化的工作经验;
4、3年以上团队管理经验;
5、具备快速的学习能力、服务创新能力和数据分析能力;
6、熟练使用办公软件。
1、明确流程优化的目标和范围
2、负责优化工作的组织、推动及评估
3、梳理流程,建立和实施流程驱动的标准化管理;
4、制定相关规章制度;
5、制定、执行、维护流程规则,管理维护操作手册等一系列相关文档;
6、启动流程优化项目,分析流程现状,制定流程优化方案,负责对流程运作中发现的问题进行调查、解决及推进相关改进;
7、监控相关管理制度的平稳运行和有效执行,协助评估和监督公司内部管理的规范性和有效性;
任职资格:
1、本科以上学历,8年以上工作经验;
2、熟悉电子商务客服工作流程,了解仓储、发送工作流程;
3、有流程优化的工作经验;
4、3年以上团队管理经验;
5、具备快速的学习能力、服务创新能力和数据分析能力;
6、熟练使用办公软件。
公司介绍
当当网是由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。
1999年11月,当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,超过100万种商品,在库图书近60万种,百货近50万种,当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网浏览、购物。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,成为中国***家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段,当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧,上市当天股价即上涨86%,并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额,连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。
公司地址:北京市北三环东路8号静安中心21层 邮编:100028
1999年11月,当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,超过100万种商品,在库图书近60万种,百货近50万种,当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网浏览、购物。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,成为中国***家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段,当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧,上市当天股价即上涨86%,并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额,连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。
公司地址:北京市北三环东路8号静安中心21层 邮编:100028
联系方式
- 公司地址:地址:北京市北三环东路8号静安中心21层 邮编:100028