天津招聘

岗位职责：
1、负责部门内知识平台的日常运营工作以及信息化建设的牵头协调工作；
2、根据公司运营目标及要求，负责帮助中心专题策划、版面设计等工作及执行推进工作；
3、组织公司各类业务信息、平台信息的管理和发布，并负责及时更新等维护；负责公司各类宣传、营销计划的客服对接工作；
4、撰写公司各类宣传推广客服端文案；
5、负责部门内知识管理相关工作，包括知识管理流程、标准、规范、知识的制作收集整理、知识的上传发布；
6、负责制度或流程相关的系统开发和改进的需求汇总和分析；
7、负责推进相关系统优化项目，保障系统上线及相关各项工作。

任职要求：
1、国家统招本科以上学历，计算机科学与技术、信息管理、电子商务、培训教育专业尤佳；
2、八年以上工作经验，3-5年以上知识库管理与信息系统规划工作经验，有电商信息文案及运营管理经验者优先，熟悉顾客体验、了解支持服务者优先；
3、文笔流畅，思维敏捷、良好的文字功底和语言表达能力，能独立完成呼叫中心场景编写，理解能力强；准确把握传递领导意图；
4、具备较强的协调能力、计划执行能力与团队协作能力，善于人际沟通；
5、工作态度端正，具有主动意识，工作责任心强；具有较强的跨部门沟通能力、善于分析总结。

当当网是由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
    1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。
    当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国***家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。

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