当当网客服部商家监控经理
北京当当网信息技术有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:北京-大兴区
- 招聘人数:1
- 工作经验:八年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、能够通过标准、流程、等方式进行商家运营体系的建设,不断完善和提升商家运营效果;
2、及时、准确的解决商家问题,建立问题、风险防范机制,完善商家运营标准和服务流程;
3、深入了解商户服务需求,把握商户服务方向,制定商户服务策略;
4、团队管理,横纵交叉业务的合理分工和团队协作,带领团队完成商家运营目标。
任职要求:
1、本科以上学历;
2、八年以上工作经验,3-5年以上商家运营及团队管理经验,有较强的业务规划能力;有电商平台管理或客服管理运营经验者优先;
3、客户第一意识强,对于异常问题具备强的敏感性和风险意识;
4、具备快速的学习能力、服务创新能力、执行力、抗压能力;
5、具备较强的团队管理能力,对于横纵业务能够有清晰的理解和合理的分工,并能够做好团队内外部协作。
1、能够通过标准、流程、等方式进行商家运营体系的建设,不断完善和提升商家运营效果;
2、及时、准确的解决商家问题,建立问题、风险防范机制,完善商家运营标准和服务流程;
3、深入了解商户服务需求,把握商户服务方向,制定商户服务策略;
4、团队管理,横纵交叉业务的合理分工和团队协作,带领团队完成商家运营目标。
任职要求:
1、本科以上学历;
2、八年以上工作经验,3-5年以上商家运营及团队管理经验,有较强的业务规划能力;有电商平台管理或客服管理运营经验者优先;
3、客户第一意识强,对于异常问题具备强的敏感性和风险意识;
4、具备快速的学习能力、服务创新能力、执行力、抗压能力;
5、具备较强的团队管理能力,对于横纵业务能够有清晰的理解和合理的分工,并能够做好团队内外部协作。
公司介绍
当当网是由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。
1999年11月,当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,超过100万种商品,在库图书近60万种,百货近50万种,当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网浏览、购物。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,成为中国***家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段,当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧,上市当天股价即上涨86%,并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额,连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。
公司地址:北京市北三环东路8号静安中心21层 邮编:100028
1999年11月,当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,超过100万种商品,在库图书近60万种,百货近50万种,当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网浏览、购物。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,成为中国***家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段,当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧,上市当天股价即上涨86%,并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额,连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。
公司地址:北京市北三环东路8号静安中心21层 邮编:100028
联系方式
- 公司地址:地址:北京市北三环东路8号静安中心21层 邮编:100028