天津招聘

职位描述:

1. 负责呼叫中心的现场管理及监控，确保达成基本KPI 指标

2. 负责跟进并处理升级及投诉等问题

3. 通过及时有效的员工管理、监督、指导、培训等工作，确保下属团队符合项目要求

4. 负责员工的职业发展并协调工作目标满足客户要求

5. 制定及优化适合本团队的运营流程

6. 负责新任务的执行

7. 组织团队工作会议，并参加运营管理会议

职位要求：

1. 大专及以上学历

2. 至少两年呼叫中心工作经验，或相关领域至少一年团队管理经验

3. 熟练掌握计算机操作及Office软件

4. 良好的数据分析、问题解决能力，能承受较强的工作压力

5. 具备良好的领导能力，组织能力

6. 具备良好的沟通表达能力及团队合作精神和团队责任感

本岗无需翻班
工作地点：浦东杨高南路由由世纪广场

我们是谁
安居客成立于2007年1月，是国内***房地产租售服务平台，专注于房地产租售信息服务。安居客以“帮助人们实现家的梦想”为企业愿景，全面覆盖新房、二手房、租房、商业地产四大业务，同时为开发商与经纪人提供高效的网络推广平台。安居客集团在全国31个城市设有分公司，员工超过1500人，网站每月独立访问用户已突破6900万。2012年，安居客发力移动互联市场，旗下“安居客新房”、“安居客二手房”、“安居客租房”三大手机找房APP使用用户突破2500万，占移动找房70%的市场份额。
2015年3月2日，58同城宣布以现金加股票的方式收购安居客集团，交易金额为2.6701亿美元。此次并购后，将成立58安居客房产集团，继续坚持只做平台的定位，构建面向新房、二手房、租房等全领域业务。而安居客仍将保有品牌独立性，保留其网站、APP等品牌资产。58同城CEO姚劲波表示，未来会以更激进的方式投入这一市场和研发中。