天津招聘

岗位职责：
职责一：根据学校总体战略规划，协助制定呼叫客服部的工作计划、服务流程及服务规范，并有力实施；
职责二：负责呼叫客服部的全面工作实施，确保工作计划的完成；
职责三：负责呼叫客服部团队建设及人员培训的实施；
职责四：辅助完成话务员的电话监听工作，根据录音中发现的问题，制定指导方案或提出改进建议；
职责五：辅助接听家长来电咨询，准确解答家长提出的问题，提供优质的电话服务，保证呼叫中心运营指标的达成；
职责六：保障当班时段各项工作的正常运行；
职责七：负责汇总话务员记录的各项投诉和建议，并及时上报本部门主管；
职责八：保障呼叫客服部内部的环境，组织员工做好卫生清洁；
职责九：按时完成领导交办的临时任务。
任职资格：
⑴ 较强的沟通协调和管理能力；
⑵ 熟练使用office办公软件；
⑶ 熟练使用五笔输入法；
⑷ 具备极强的客户服务意识及营销意识。

        天津华英学校是一所于1986年在天津市和平区教委注册的民办教育机构，开辟了天津民办教育的先河。28年来，华英以“坚持资优教育道路、实现全面均衡发展，坚持因材施教”为办学原则；以“为更多的学员提供更高质量的教学服务”为办学理念；以“实现个体提升”为最终目的办学宗旨，实现了天津民办教育从单一“办班”到“办学”直至“办教育”的完美蜕变。
    多年的教育教学实践，不仅打造了一支由大学教授、博士硕士研究生、中小学名校名师为核心的雄厚师资队伍，更形成了一套由多方专家名师共同凝聚而成的具有科学性、系统性的教材，在坚持保有数学学科办学优势的同时，我们的英语、语文、物理、化学、信息学等学科已开设了十余种不同类别的相关课程，我们的教学逐渐实现了多元化、多学科、多层次的均衡发展。
    多年来的教育教学成果，不仅培养出了以 IMO （国际奥林匹克数学竞赛）两块金牌获奖选手为代表的一大批数学专长的优秀人才，更通过广大学员的均衡发展、优异成绩而赢得了广大家长和诸多大、中、小学名校的充分认同与高度评价。
    二十几所校区、近千名教职员工、每年数万名学员参与培训,使华英成为天津最具实力的校外培训机构。