天津招聘

岗位职责：
1. 熟悉客服各项工作流程，具备处理客户投诉工作经验；
2. 负责建立并妥善管理小区内客户资料，并做好业主资料的保密工作；
3. 进行客户走访及重点客户的维护工作，并同保安、工程、保洁等部门协调，为客户提供优质服务；
4. 解答客户咨询，处理客户投诉，帮助客户解决疑难问题；
5. 督导检查物业管理费的收缴情况，及时推进收费进度,加强满意度提升工作；
6. 负责对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
7. 计划及组织本部门工作，提供必要性培训，监督指导本部门全体员工提高服务质量；
8. 对客服中心值班记录、交接班本进行检查,并签字确认；
9. 定期检查客服中心的综合接待、报事接待工作，并给予员工支持。

任职要求：
1. 本科以上学历，持有物业管理证，同岗位工作经验2年以上，物业行业工作经验5年以上；
2. 熟练物业法律法规，熟练使用办公软件；
3. 从事物业住宅项目客服部管理工作两年以上工作经验；
4. 具有较强执行力、沟通能力及解决问题的能力，以及较强的责任感与敬业精神，团队协作能力较强。

        航天时代置业发展有限公司（以下简称“航天置业”）隶属中国航天科技集团公司（www.spacechina.com），是一家具有国家一级房地开发资质的专业房地产公司，主要专注于航天产业落地的配套服务建设工作，如“工业地产”、“配套住宅”、“健康产业”的开发等。航天置业以“服务航天主业，服务航天重点工程，服务航天广大干部员工”为工作定位 ，秉承“航天精神”和“航天品质”，依托“航天科技”，精心打造健康宜居之城，建设精品示范区，推动公司实现健康、持续发展。
现诚邀有识之士加入航天置业，航天产业化建设的快速发展将为您提供广阔的职业舞台！

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联 系 人：张先生
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