天津招聘

【岗位职责】
1.负责客服团队的培训工作，满足客服部门的培训需求，保证培训的效果；
2.协助客服经理建立培训、考核、知识库管理系统，并组织落实客服团队的培训及结果的跟踪改进;
3.建立培训体系，按要求对客服质检结果进行专题培训，并保证培训的效果；
4.随时掌握一线客服的工作情况，解决质检过程中发现的问题，并改善、追踪；
5.每月/周定期召开培训会，制定培训与考核的标准；
6.把握整个客户服务中心的服务状况，妥善处理疑难问题，为客服提供一定的后台保障。

【任职标准】
1.本科及以上学历；
2.具有电商、客服、品牌商等工作1年以上经验者优先；
3.具备良好的语言表达能力，逻辑思维能力以及执行推进能力；
4.有良好的沟通能力；
5.熟练使用相关办公软件，有较强的文案编写、课件制作能力；
6.能适应快节奏的环境，能承担一定的工作压力，责任心强，做事积极主动。

象翌微链科技发展有限公司简介

象翌微链科技发展有限公司成立于2004年，注册在南宁市高新区，是一家由管理层及员工控股的民营科技创新企业，公司坚持原创 (技术原创，产品原创，模式原创），拥有多项核心技术，参与组建大数据算法和分析技术国家工程实验室，投资设立三个大数据与人工智能企业研究院。
象翌是IET（信息能源技术）提供商，通过群体智能网络运营和数据媒介服务，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织， 构建万物互联的“群体智能”世界。我们在群智网络、CNL3(蚁群框架）、智能终端和微链空间等领域为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、解决方案与服务，与生态伙伴开放合作，帮助客户完成数字化、网络化和智能化转型，持续为客户创造价值，释放个人潜能， 丰富家庭生活，激发组织创新。象翌坚持围绕客户需求持续创新，加大基础研究和融合应用投入，厚积薄发，不断推动产业进步。

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