天津招聘

岗位职责：
1，协助呼叫中心总监进行呼叫中心各项业务流程梳理
2，分中心流程体系完善
3，负责跨部门沟通，协调问题
4，对呼叫中心项目进行数字化管理，保证项目质量与成效，提升呼叫中心各项资源利用率
5，制定呼叫中心各业务技能组KPI指标制定及核算
6，带领运营团队高效支持业务团队的业务展开
7，通过数字化管理，有效提升服务质量
8，通过数据模型的搭建，梳理呼叫中心各项报表及数据库

任职要求：
1，2年以上大型呼叫中心运营管理或筹备经验
2，了解呼叫中心各项KPI指标及考核方式
3，大专以上学历
4，具备较强数据分析能力，及数据挖掘能力
5，熟练掌握office,掌握数据库者优先
6，具备较强质量把控意识，抗压能力及良好的沟通协调能力，具备团队精神
7，熟悉呼叫中心管理流程及COPC服务标准

北京盈科律云科技有限公司于2012年由亚洲规模最大的律师事务所—盈科律师事务所发起，并联合著名国际投资机构共同注资创立。律云科技充分借助覆盖全国的律师服务以及互联网、现代通信、广电传媒等方式，通过语音电话、互联网网站、移动客户端、手机WAP、OTT等多种信息载体，高度整合覆盖全球的法律服务优势资源，以多样化形式呈现，打造提供标准化法律服务的功能性平台—律云在线。
律云科技服务内容覆盖法律资讯、法律咨询、合同及文书服务、法律风险防控、诉讼、非诉等全业务法律服务。与国内外传统法律服务产品相比，律云开拓了一条传统法律服务一直为之努力但始终未能实现的道路，即律云系统的核心价值—“标准化”的服务模式；创造了一套基于服务价格、内容、流程和质量管理的四大标准化体系。7*24小时在线、法律咨询分诊前置IVR、具双重保障的独有法律文档、智能化的合同审核、律师面对面免费问、多样化的服务手段……基于律云系统，客户将最大程度的体验到法律服务的高效、便捷、准确、低风险、优体验、零差误。
律云将最大限度的发挥技术优势和线上、线下综合法律服务优势，弥补传统法律服务在价格体系、服务观念和服务标准等方面的缺憾。以盈科律师事务所覆盖全球的法律服务网络为依托，律云平台强大的区域服务能力是任何传统的法律服务提供方都无法比拟的。设立在北京、上海、深圳、天津、沈阳、昆明、济南、武汉的八大区域法律云服务中心，综合服务覆盖国内25个省市、海外16个国际及地区。超过600名经盈科律师事务所授权的专职云律师7x24小时提供双语种电话在线咨询服务和移动客户端服务，包括覆盖全部中国法域的电话咨询文档审核代写、线下律师免费面对面等内容。
业内顶尖的法律服务研究机构—盈科法律研究院，即云律师所在的专业团队，下设23个法律专业委员会，拥有超过100名专家律师，随时为企业及个人/家庭提供全面的、专业的法律服务解决方案。
律云在线致力于成为全球最大的中国法律云服务平台，根据客户不同层次法律需求，精准地匹配法律服务资源。满足未来不断增长的中小企业和个人家庭的细碎化、长尾化、个性化的法律需求，为客户提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合法律服务，让法律服务真正变得触手可及。

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