天津招聘

1、性别：女，20-30岁；
2、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
3、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
4、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
5、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
6、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
7、落实部门协调和各项推广活动的配合；
8、人员日常管理，产品培训等工作；
任职资格：
1、本科以上学历，计算机专业或具有一定的计算机专业知识，懂得公关礼仪、管理学等业务知识优先；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少1年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。