天津招聘

1、 客服专员的岗位职责
(1) 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
(2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
(3) 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
(4) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
(5) 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
2、 客服专员的任职要求
(1) 具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
(2) 普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
(3) 工作态度良好，及时为客户服务。
(4) 有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
(5) 电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

  天津平治汽车贸易有限公司注册成立于2010年，目前主要经营梅赛德斯-奔驰品牌商务车的销售和售后业务。天津平治汽车贸易有限公司是福建奔驰汽车工业有限公司在天津地区唯一经销商，隶属于世界500强天津市物资集团总公司旗下浩物机电汽车贸易有限公司。2015年天津平治经销店荣获福建奔驰特殊贡献奖。
  我公司在北辰区北辰道浩物汽车园建立梅赛德斯-奔驰商务车系列VD500经销店，拥有宽敞明亮的国际化展厅，以及具备专业化汽车知识和现代化服务理念的精英销售团队，对于汽车销售过程提供全程的咨询服务，并针对新车驾驶者给予奔驰商务车结构和性能特点的详细讲解，以确保客户的用车安全；售后部门还提供包括保险代理、配件供应、客户回访等相关服务。
  公司始终强化一丝不苟的专业精神，精益求精的工作态度，客户至上的服务理念，处处彰显梅赛德斯-奔驰品牌精。