天津招聘

职位名称（Job Title）：英语学习顾问 (Progress Advisor)
汇报对象（Report to）：服务经理（PA Manager）
职业发展路径(Career Development Plan)：PA-Senior PA-Team Leader-PA Manager

职责描述:
学习督导作为客户服务团队的成员，在工作中需要配合教师管理班级，跟踪学生的学习进度，保持与家长的沟通，确保优秀的客户体验，并在服务过程中发现潜在的销售机会，完成在读学生的续读指标,。具体职责为：

与教务部门合作，按照CMP标准工作流程，做好班级管理工作，主要包括：
学员个人学习档案和相关资料建立及维护
定期进班做课堂观摩，了解班级学员学习情况并做好记录；
定期与家长联系，及时沟通学员在校学习情况，并听取家长的反馈意见，作好记录；
定期电话邀约家长到校参与公开课及家长会，协助任课老师组织进行这些工作；
及时在系统里更新班级的学习进度和学员情况，并有效处理学员插班、转班、转校及停课等事宜；
及时处理学员/家长投诉，并跟进学员/家长们提出的意见。
完成续读销售指标，达成推荐销售；
与其他业务部门进行有效沟通，保证客户满意度并推动中心业绩增长。

The Progress Advisor is responsible for ensuring the best customer experience and the highest customer satisfaction by managing classes, as well as finding potential sales opportunities to complete the retention and referral target.

Roles and responsibilities:
Class management; follow the indications of Efekta as EF internal SOP to be sure:
Set up individual study file for any customer and manage them appropriately;
Manage and record learning progress of all learners;
Communicate with parents of learners and records their feedback well;
Call in invite parents for school visit and work with course teachers to organization parents meeting as required;
Update personal information and learning progress in ODIN system, and manage any new change for the students in the class.
Handling any complaints from customers and feedback suggestion from them also;
Manage the disciplinary of the class, and keep all customers include learners and parents for any change for the class;
Communicate with customers and encourage them continue EF courses to achieve EF sales target.
Check any working message and mission reminding in the ODIN, and finish all issues related without any delay for each day as the first and highest priority;
Keep routine communication with teachers for any update for the learners in the class;
Work with MKT team for all school course life clubs’ events and festival parties;
Dig potential requirements from customers and keep sales team informed for new business opportunity;

职位要求:
1、大学本科及以上学历，热爱教育行业，一年以上服务业相关工作；
2、英语CET 6或同等以上水平，良好的中英文沟通表达能力；
3、有爱心和安全意识，喜欢孩子，有少儿教育经验者优先考虑。也可接受优秀应届毕业生。
4、标准普通话, 形象气质佳, 个性乐观，热情开朗，有耐心；
5、强烈的为客户服务意识，能承受工作压力，工作积极主动，责任心强；
6、周末上班，平日倒休的灵活工作时间。
7、外地在津发展的人才，若在滨海地区EF工作，公司可提供住宿

以上招聘职位，有意者请把中英文简历及1寸免冠照片发至电子邮箱:recruit_ef@163.com。

请在邮件标题注明应聘职位，期望工作地点，应聘者姓名及联系电话，以便我们能尽快与您取得联系!

EF英孚教育创立于1965年，以“打破人与人之间所有语言、文化和地域上的界限”为目标，自创立之日起一直走在英语教育的前端。如今，EF英孚教育已跃居为全球最大的私人教育机构，在全球50多个国家设立了400多所培训中心，学员近1,500万。在中国，英孚已经在50多个城市设立了150多所英语培训中心。旗下产品线囊括了成人英语、少儿英语、企业培训、海外游学、出国留学等等，涵盖了市场的各个层面。

2007年3月，EF英孚教育被正式指定为北京2008年奥运会语言培训服务供应商。

在中国经营报《职场》杂志2011年50佳第一工作场所评选中，EF英孚教育荣登榜单，与其他诸多500强公司成为年轻一代职场人的最佳雇主品牌。

英孚教育早在1993年就领先其他品牌进入中国，并于2001年进入天津。迄今为止，天津已建立6所规模学校，在校生达4000余人。EF凭借积极进取的企业家精神，以开放心态欢迎新鲜血液加入，并为之营造轻松、快乐、创新、幸福的工作环境。

1、加入EF，你将加入一家有活力的公司；
2、清晰的职责分工和明确的职业发展通道；
3、业内具有竞争力的薪酬福利体系（基本薪资+绩效+五险一金+带薪年假等）；
4、鼓励员工内部晋升，完善的晋升机制及轮岗工作机会；
5、全面完善的入职培训及在职教育培训体系；
6、免费的EF英语培训；
7、开明、高效的企业文化；

我们的宗旨：
打破人与人之间的语言，文化和地域障碍。

我们的责任：
让员工和公司共同成长！

我们会根据您的家庭住址，就近安排工作地点。

校区一览
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河东校区：河东区新开路136号 江西大厦3层
泰达校区：开发区第三大街翠亨广场39号西区204室

我们渴望最优秀的人才,唯有你的优秀,才能创造我们共同的事业！ 我们看中你的实际工作能力,你的实际工作能力永远高于一切! 我们为优秀者提供无限的事业发展舞台，这是一份充满挑战性的工作，如果你是强者，来接受我们的挑战吧！