天津招聘

岗位职责:

1、根据公司下达的年度服务目标，制定定性和定量的年度服务目标、季度服务目标、月度服务目标；
2、执行并完成与售后服务经理商定的服务目标，包括销售工时、服务忠诚度、零件和维修车间销售额，以及不断提高的客户关怀质量；
3、调查和评估市场竞争力，细分市场区域，确保每个细分市场有服务顾问负责；
4、根据竞争环境, 针对目标市场，结合公司及厂方要求建立一套适合经销商的独特服务标准，确保高质量的服务；
5、及时处理客户投诉，避免冲突发生，与客户保持良好的沟通关系，建立高质量的维修服务和客户关怀；
6、组织、监督并评估经销商内部服务的关键数据/指标，定期进行内部质量评估；
7、制定服务人员需求计划，参与人员甄选，编制合理的绩效考核方法，建立良好的沟通机制；
8、负责售后非技术类培训（接待礼仪、有效沟通、客户导向等）及人员技能和综合素质的培养，并形成培训记录；
9、负责服务部门安全、环保等售后服务相关工作。

任职资格:

1、大专及以上学历，具有汽车行业售后服务专业技术知识；
2、五年及以上汽车维修行业经验，两年及以上本品牌车间工作经验；
3、具备丰富的汽车产品知识和汽车维修经验，取得相关认证资格；
4、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
5、具备多向沟通能力、处事艺术、良好的职业道德；
6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。

    宝信汽车集团（HK1293），是以经营中高端、豪华品牌及超豪华品牌为主的汽车销售服务集团，品牌数量达到18个，更是宝马在中国也是全球最大的经销商。公司服务网点主要分布于经济发达、人口稠密、市场潜力巨大的地区。 经过多年的拼搏和努力，2011年12月14日在香港联交所股票主板市场成功上市，还先后获得了“中国汽车销售服务十大企业集团”、“最具影响力的十大汽车经销集团”、“上海市汽车销售行业杰出贡献会员企业”、“诚信服务五星级企业”、连续获得“著名汽车销售企业”、“上海名牌”，更是获得2012年度中国汽车经销商集团排行榜第七名等一系列荣誉称号。
作为高端、豪华品牌汽车的授权经销商，宝信汽车集团为客户提供各品牌汽车全球统一标准的售前、售后服务，同时，以客户的需求作为各品牌公司服务的出发点与原则，从而实现最高的客户满意度，贯彻以满足客户全方位需求为核心的服务方针，充分发挥集团的一体化优势，最大限度地实现整体综合竞争力的提升。

面对激烈多变的市场，宝信汽车集团以独特的经营理念以及多年初衷不改的坚持，在汽车行业中始终“唯精唯一、专业执着”,做到心无旁骛，专注于汽车行业的发展。一心创好一个品牌，一心做好一个品牌。集团致力于全方位一体化服务，提供新车销售、售后维修保养、汽车美容改装、二手车销售、汽车保险业务、汽车零部件销售及其他汽车相关产品销售等一系列服务。

宝信汽车集团以“客户至上、管理至善、服务至远”为宗旨，以坚持“诚信、务实、超越”为价值理念，以“人无我有、人有我优、人优我快”作为企业的生存法则，在保持企业信誉、质量、服务先进性的同时，也一直不忘作为企业身负的社会责任，近些年来，积极参与社会扶贫帮困、抗灾救援、尊老助残等活动，把回报社会、造福社会作为企业不可分割的一份重要责任，树立了良好的企业形象和社会公信力。