客服专员(400接听)
上海齐家网信息科技股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-11-28
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4-5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、接受客服咨询,解答用户对于网站商品、商家等内容的疑问;
2、将投诉内容记录并正确递交,解答客户的咨询内容;
3、和商家及厂家联系,成为客户和商家之间的沟通桥梁;
4、记录报表工作。
任职资格:
1、高中或中专及以上学历,专业不限;
2、工作责任感强,能够承受工作压力,保持良好的工作心态;
3、口齿清晰,声音甜美,具有亲和力,普通话标准,有较强的应变能力以及良好的沟通协调能力;
4、良好的人际交往能力和团队协作精神,个性积极主动,工作热情,敢于面对挑战;
5、熟悉家装行业流程,有家庭装修施工、材料知识的可优先考虑;
6、有客户服务相关工作经验者优先。
温馨提示
1、公司地址:金沙江路3131号(金沙3131创意园)6号楼,靠近丰庄西路路口;
2、您可以搭乘轨道交通13号线至丰庄站下4号口出口,即可看到公司所在园区;
3、公司周边其他公交路线有121、158、717、765、江桥1路等。
职能类别:客服专员/助理咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
齐家网(港板上市*******)成立于2007年,于2018年在香港成功挂牌上市,为中国“家装垂直平台***股”。业务主要包括营运互联网家装平台、自营家装品牌、特许经营商、齐家供应链等。
齐家网是传统家装行业的改革者,自成立以来,齐家网秉承“用户为先”理念,以提升行业效率和用户极致体验为己任,不断创新发展,深度打造融合线上线下的家装新模式,为家装用户提供更低价格、更高品质和更好服务的装修解决方案。利用先进技术,齐家网已经连接家装市场中的多个参与方,为用户和合作伙伴提供一站式解决方案,并提高家装供应链的效率。
目前,齐家网已经建立了一个蓬勃发展的生态体系,并吸引着越来越多的装修公司、用户以及其他家装价值链相关的群体加入。
齐家网同时是全国工商联家具装饰业电子商务专委会会长单位,中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会 《中国家装诚信联盟》会长单位。
根据权威三方机构弗若斯特沙利文最新报告,2017年齐家网按GMV计算拥有25.7%的市
场份额,在品牌知名度方面亦排名***,是客户在互联网寻求家装服务的首选平台。
此前,艾瑞咨询、前瞻研究院、艾媒咨询等国内权威三方机构都曾发布相关行业研究报告,佐证了齐家网市场份额***的行业地位。
通过全面的家装内容、口碑及其他营销渠道,齐家网吸引了大量对家装服务感兴趣的潜在用户。用户可通过齐家网的网站(***********)、移动版网站(*********)、多个移动应用程序,以及包括微信、微博、百度、一点信息、今日头条等第三方机构平台等了解到齐家网。
2018年4月,齐家网每月独立访客(UV)达到5,060万名。根据弗若斯特沙利文报告,齐家网日均访问次数在中国家装平台中排名***。
此外,在移动端方面,齐家网多款APP在细分领域排名领先,并已经实现矩阵式的精细化布局,可从设计端、图片分享、知识内容沉淀、装修需求响应等不同场景切入,完善用户体验,全方位满足家装用户的需求。根据《互联网周刊》2017年度APP分类排行榜,齐家网三款APP位列“2017年度家居家装APP” 榜单前四,领跑行业,其中最美装修和齐家APP分列***、第二名。
作为业内***的平台企业之一,齐家网在培育用户、启蒙市场上发挥了引领者的作用,巩固了先发优势,也建立了极高的品牌知名度。
同时,齐家网是业内最重视品牌形象的企业之一,并持续借助用***碑、服务口碑、一线明星代言、***卫视节目冠名等来拓展品牌内涵和外延。相关行业报告显示,齐家网目前已成为业内品牌认知度***的企业,并多次获得家居电商行业最具影响力品牌奖、杰出品牌形象奖等重量级奖项。
齐家网是传统家装行业的改革者,自成立以来,齐家网秉承“用户为先”理念,以提升行业效率和用户极致体验为己任,不断创新发展,深度打造融合线上线下的家装新模式,为家装用户提供更低价格、更高品质和更好服务的装修解决方案。利用先进技术,齐家网已经连接家装市场中的多个参与方,为用户和合作伙伴提供一站式解决方案,并提高家装供应链的效率。
目前,齐家网已经建立了一个蓬勃发展的生态体系,并吸引着越来越多的装修公司、用户以及其他家装价值链相关的群体加入。
齐家网同时是全国工商联家具装饰业电子商务专委会会长单位,中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会 《中国家装诚信联盟》会长单位。
根据权威三方机构弗若斯特沙利文最新报告,2017年齐家网按GMV计算拥有25.7%的市
场份额,在品牌知名度方面亦排名***,是客户在互联网寻求家装服务的首选平台。
此前,艾瑞咨询、前瞻研究院、艾媒咨询等国内权威三方机构都曾发布相关行业研究报告,佐证了齐家网市场份额***的行业地位。
通过全面的家装内容、口碑及其他营销渠道,齐家网吸引了大量对家装服务感兴趣的潜在用户。用户可通过齐家网的网站(***********)、移动版网站(*********)、多个移动应用程序,以及包括微信、微博、百度、一点信息、今日头条等第三方机构平台等了解到齐家网。
2018年4月,齐家网每月独立访客(UV)达到5,060万名。根据弗若斯特沙利文报告,齐家网日均访问次数在中国家装平台中排名***。
此外,在移动端方面,齐家网多款APP在细分领域排名领先,并已经实现矩阵式的精细化布局,可从设计端、图片分享、知识内容沉淀、装修需求响应等不同场景切入,完善用户体验,全方位满足家装用户的需求。根据《互联网周刊》2017年度APP分类排行榜,齐家网三款APP位列“2017年度家居家装APP” 榜单前四,领跑行业,其中最美装修和齐家APP分列***、第二名。
作为业内***的平台企业之一,齐家网在培育用户、启蒙市场上发挥了引领者的作用,巩固了先发优势,也建立了极高的品牌知名度。
同时,齐家网是业内最重视品牌形象的企业之一,并持续借助用***碑、服务口碑、一线明星代言、***卫视节目冠名等来拓展品牌内涵和外延。相关行业报告显示,齐家网目前已成为业内品牌认知度***的企业,并多次获得家居电商行业最具影响力品牌奖、杰出品牌形象奖等重量级奖项。
联系方式
- 公司地址:上海市嘉定区曹安公路1926号1幢 (邮编:201824)