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维修中心运营主管(客服)

360buy京东商城(北京分公司)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-02-14
  • 工作地点:西安-灞桥区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责
1、负责区域维修中心范围内的RMA业务管理,负责维修中心RMA团队的的管理及提升;
2、对维修中心RMA业务的业绩指标负责;
3、以失效提升和成本节约为导向,对于当前的管理方式做相应的调整;
4、与厂商沟通,在详细了解厂商要求的情况下制定适合的政策;
5、带领团队做持续商务流程改进。"
任职资格
1、2年以上相关工作经验,大专或以上学历;
2、有售后DOA/DAP业务管理能力和经验,逻辑性强,沟通能力强;
3、学习能力强,能够主动了解外部的建议和意见,并善于分析、吸取。
4、较强的团队管理和合作能力;较强的服务业务管理能力;
5、具备IT及手机售后服务、运营管理相关工作经验,具备项目管理经验优先。

公司介绍

自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
  京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%,连续10个季度蝉联行业头名。
  高速发展的京东商城获得了多项殊荣,“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺,不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可。
  京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。2009年初,京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市,并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房,仓储总面积达到21万平方米。

联系方式

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