天津招聘

岗位职责：
1、 负责坐席服务质量监控工作
2、 负责制定和实施客户服务的品质控制方案，提供有效的品质控制方法
3、 负责指导、管理品质控制团队的日常工作并进行相关培训
4、 负责建立服务品质提升办法
5、负责质量服务质量评价体系

岗位要求：

1、本科以上学历，金融专业优先，条件优秀者可以适当放宽此条件
2、熟悉客服中心业务流程和管理要求，具有3年以上银行或客户服务从业经验，且1年以上客户服务质检相关管理工作经验
3、具有良好的沟通、理解、监督指导及组织协调能力
4、具有较强的团队精神
5、熟悉信用卡业务优先，有银行工作经验优先

北京外企人力资源服务有限公司（简称FESCO）是中国第一家专业化人力资源服务公司，拥有30多年行业经验以及完备的服务资质。
FESCO在北京设有11家办事服务机构，在全国建立了60余家投资公司及分公司。作为中国人力资源服务行业的领跑者，FESCO目
前服务于来自上百个国家和地区的万余家客户以及在这些机构中工作的近60万名中外雇员。在华投资的世界500强企业中90％以上
选择了FESCO的服务。