天津招聘

职责描述:

1 负责客户关系管理，包括客户满意度、投诉处理和客户回访等；
2 负责CRM系统与会员预约系统的管理，包括会员服务数据分析和会员政策的制定（线上线下）；
3 策划并组织有效的会员推广、会员关怀及促进活动；
4 通过不断优化客户（会员）服务品质提升顾客满意度，对会员和资深会员递增率负责；
5 熟悉零售服务业消费者权益保障法规，维护与相关主管部门的工作关系，通过制定一系列内部管理措施确保维护消费者权益。

任职资格:
本科及以上学历，市场营销相关专业
5年以上客服从业经历，3年以上汽车行业汽车行业客服管理经验
熟练操作办公软件，英语良好
有很强的责任心和执行力，创新能力强、市场敏感性好

佳通，全球***的轮胎企业之一，总部位于上海，在中国五个战略性城市拥有七家工厂。佳通轮胎采用多品牌策略，以完整、优质的产品系列满足市场需求，产品畅销全球100多个国家和地区。
 
公司位于上海虹桥临空经济园区，距离地铁2号线淞虹路站约6分钟班车路程（园区在凇虹路站设有短驳班车），另外，公司还在莘庄地铁站北广场设有上下班公司班车。
 
投递简历时请注意如下事项：
1. 请在邮件主题中注明应聘职位名称(与应聘岗位一致），以及其它特殊要求；
2. 同一岗位请勿重复多次递简历或重复不同的岗位投递以避免系统自动过滤；
3. 如有英语需求的职位请提交中英文简历。