天津招聘

岗位职责：
1.快速响应客户电话请求，对其需求或故障积极协调后台流程处理；
2.跟踪事件处理过程，积极跟踪客户回访工作，确保事件在规定时间内闭环；
3.对事件建立清晰台账，按要求定期对事件进行汇总分析，积极发现潜在问题，及时改进；
4.客户相关信息的录入管理，建立和更新客户档案，确保客户资料及时跟新；
5.完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、能听懂上海话，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、熟练掌握Word，PPT，Excel，VISIO，Project等办公工具，具备出色的文字表达能力。

上海中信信息发展股份有限公司主要从事以信息资源管理为核心的系统开发与服务，向客户提供信息化系统规划咨询、软硬件产品开发建设、运行维护和推广等相关的整体解决方案。 公司注册资金共5010万元，成立于1997年，总部设在普陀区上海天地软件园，办公场地3600平方米。目前在北京、浙江、江苏、安徽、广东、福建、重庆、湖北、宁夏、山东、山西等地均设有分公司，形成了遍布全国的业务服务和技术支持网络。 公司的客户主要包括：档案局（馆）、检察院、法院、监狱等政府部门、食品流通追溯领域相关的机关企事业单位、其他企事业单位等。