天津招聘

工作职责：
1、负责售后客户服务的电话接听、接待、沟通及协调等；
2、以良好平和的心态妥善处理客户的投诉，维护良好的客户关系；
3、按照公司及部门的相关规定做好客户接待及服务工作；
4、准确及时记录整理客户的需求反馈信息、传达并跟进工作完成情况；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
6、负责处理追踪不良品换货流程，及时反馈维修信息并跟进完成情况；
7、完成上级交办的其它事务性工作；

发展阶梯：
纵向：客服专员——>客服组长——>客服主管——>客服经理
横向：客服专员——>投诉专员/培训专员/质检专员/呼叫中心客服

任职要求：
1、大专以上学历，男女不限，有相关工作经验；
2、熟悉礼节礼仪知识，谦虚谨慎，品行端正，具备良好的团队协作精神；
3、工作态度认真负责，积极努力，细心有耐性；
4、具备较强的沟通能力和亲和力，应变能力和语言表达能力强；
5、具备较强的问题解决能力和组织协调能力；
6、熟悉电脑操作，熟悉office软件操作；

    上海宏坤苑实业发展有限公司，系（海外营业部）日本株式会社ファインライフサイエンス（日本方英生命科学株式会社）支持在中国设立的公司，注册资金500万元。公司着力于中国巨大的银发市场，坚持将中国传统文化精髓“孝”文化为公司的经营理念，致力于为中国老人提供高品质生活，立志于成为中国银发产业龙头企业。
    
    旗下拥有上海兆医电子商务有限公司和银发无忧会务服务社。运作旗下两大平台即：第一大平台即上海银发无忧老年生活之家——中国首家一站式中老年生活服务平台；第二大平台即日本兴顺福中老年舒适鞋连锁专卖——国内首家老年鞋专卖店。预计在未来3年内，总销售额将达到2-3亿规模，员工规模达到300-400人，三年内达到年销售总额愈5亿元的大型银发产业服务平台。
   
    公司借鉴日本、欧美发达国家银发产业成功经验，并与国际知名银发产业公司达成战略合作伙伴，作为上海市银发产业龙头企业，公司坚持以“新奇特老年用品”为特色，成为目前国内银发产业一道亮丽的风景线；公司发展迅猛，过去3年年复合增长率达到100%。公司目前采用较为先进的“呼叫中心+体验中心+会员制”的服务模式，注册会员已经达到20万人，我们的员工平均年龄不足26岁，虽然年轻，但我们朝气澎湃，有活力，更有孝心。
   
    公司坚持“先客户，后员工，再股东”的分享理念，倡导“全员营销服务”，在工资待遇方面，基本每年均有稳定增长，同时还有丰厚的福利待遇，能为需要的员工提供免费的住宿，公司坚持孝文化，倡导“小孝为父母，大孝为天下老人，移小孝为大孝，替天下儿女尽孝心”，每季度提供200-400元不等的福利补贴，替员工孝敬自己的父母。同时公司花巨资为不同层级的员工提供专业化培训，尤其注重人才的储备和培养，给员工提供广阔的发展、晋升空间。我们诚邀您的加盟，我们共创明天。