理赔投诉助理
天津顺丰速递有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2014-02-12
- 工作地点:廊坊
- 招聘人数:5
- 职位类别:投诉专员
职位描述
岗位职责:
1.负责对理赔个案的调查情况进行专业核定、分析,与客户进行谈判协商,维护客户与公司的良好关系;
2.负责对理赔信息、数据进行系统化管理,定期或不定期向上级汇报整体理赔工作,分析理赔问题的根本原因,并对改善本区理赔质量提供合理建议及方案;
3.负责进行网络媒体的监控、重大媒体事件的汇报和跟进;
4.协助内务主管、客户高级经理开展各项相关工作。
任职要求:
1.本科以上学历;
2.具备物流管理、金融经济、保险管理相关的知识;
3.从事客服工作两年以上,熟悉相关业务知识及工作流程;
4.思维敏捷、沟通及表达能力强,能够承受一定的工作压力。
注:上述岗位前期需在天津地区学习,2014年5月将调至廊坊地区工作。
联系人:王小姐 联系电话:15722298746
1.负责对理赔个案的调查情况进行专业核定、分析,与客户进行谈判协商,维护客户与公司的良好关系;
2.负责对理赔信息、数据进行系统化管理,定期或不定期向上级汇报整体理赔工作,分析理赔问题的根本原因,并对改善本区理赔质量提供合理建议及方案;
3.负责进行网络媒体的监控、重大媒体事件的汇报和跟进;
4.协助内务主管、客户高级经理开展各项相关工作。
任职要求:
1.本科以上学历;
2.具备物流管理、金融经济、保险管理相关的知识;
3.从事客服工作两年以上,熟悉相关业务知识及工作流程;
4.思维敏捷、沟通及表达能力强,能够承受一定的工作压力。
注:上述岗位前期需在天津地区学习,2014年5月将调至廊坊地区工作。
联系人:王小姐 联系电话:15722298746
公司介绍
1993年,顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
二十二年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。
与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
二十二年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。
联系方式
- Email:jingtian@sf-express.com
- 公司地址:上班地址:天津市河北区海河东路78号茂业大厦9层