俄语客服
天津蒲尚科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-12-17
- 工作地点：天津-西青区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：本科
- 语言要求：俄语
- 职位类别：俄语翻译 客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述：
1.负责统计客户订单；
2.及时准确受理客户通过邮件方式和在线服务系统对公司业务的咨询、查询、投诉、合作并详细记录用户对公司提出的有效建议，定期将业务受理情况进行分类、整理、汇总、归档；
3.在规定时间内解决用户问题，有效处理客户投诉；通过用户反馈及时发现潜在问题；通过分析客户反映的热点、难点问题发现现有业务不足，提出有效建议，协助业务优化；
4.通过与相关部门的协调、沟通，及时处理突发事件与重要投诉。对含有投诉隐患的重要事件及时上报，以免造成用户投诉升级，损害公司利益；
5.定期编制业务周报和月报，将客户反映较集中的问题及时汇报至上级领导，以便问题的及时解决；
6.翻译产品材料；
7.上级领导交办的其他工作任务。
职位要求：
1.俄语专业本科学历以上；
2.俄语专业四级以上，能够熟练掌握俄语的听、说、写；
3.能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给与及时地电话、电子邮件支持，正确传达信息；
4.掌握一定的语言表达技巧，具有了良好的语言沟通能力；
5.热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心；
6.具有团队合作精神，积极有效的配合上级工作；
7.熟练计算机操作、office办公软件；
8.熟悉电子商务更佳。
公司介绍
天津蒲尚科技有限公司（PISANIO）是新一代海外电子商务的开拓者，致力于创建国内一流的跨境在线电子商务平台。蒲尚通过整合国内出口型产品的电子商务在线模式，精准把握全球中小型批发零售的新趋势、新动态，本着"引领潮流，精准营销，速达全球，全程服务"的企业宗旨，凭借高品质的产品优势和高效的国际物流体系，为顾客提供更优、更快、更便捷的网购服务。
公司在全国设有多个运营中心，并在北美和欧洲等设立多个物流仓储中心。公司产品线内容丰富，产品远销多个国家和地区，涵盖英语、法语、德语等多个语种国家，优质的服务让公司在国外市场享有良好的口碑。
蒲尚科技作为一家高新技术电子商务企业，拥有更好的发展平台，我们期待通过大家的努力成为电子商务领域最优秀的蒲尚，满载全体蒲尚人的激情与梦想走向更大的成功。
公司在全国设有多个运营中心，并在北美和欧洲等设立多个物流仓储中心。公司产品线内容丰富，产品远销多个国家和地区，涵盖英语、法语、德语等多个语种国家，优质的服务让公司在国外市场享有良好的口碑。
蒲尚科技作为一家高新技术电子商务企业，拥有更好的发展平台，我们期待通过大家的努力成为电子商务领域最优秀的蒲尚，满载全体蒲尚人的激情与梦想走向更大的成功。
联系方式
- 公司地址：上班地址：天津市华苑产业区智慧山虚拟科技园C座北楼308