天津招聘

职位需求条件：
1、金融、统计、经济类等大专以上学历，从事证券、期货、贵金属行业者优先，女性优先；
2、有呼叫中心质检工作1年以上经验，能独立完成各项录音监听任务；
3、掌握常用办公软件（Word，Excel，PPT等），懂数据分析；
4、语言表达能力强，逻辑思维灵活，善于分析，总结问题，工作认真，有一定的文字功底；
5、为人正直，做事踏实、细心，有团队合作意识，能服从上级的安排。

岗位职责：
1、协助制定呼叫中心录音质量坚挺标准，负责呼叫中心的客户服务质量的评核工作，按时按量进行录音监听评分；
2、完成质检部分配的数据统计及质检分析报告，提出质检改进建议；
3、收录优秀录音，并进行话术更新，定期实施电话销售专员的质量提升辅导培训；
4、负责呼叫中心现场行为监督，并进行评分；
5、积极主动地为服务创新和服务质量的改善出谋划策。

一、简介
天津环融贵金属经营有限公司，位于天津市滨海新区之天津空港经济区金融服务中心，注册资金5000万，是天津贵金属交易所全国性综合会员，主营业务为黄金、白银等贵金属的现货、现货延期交收及金融衍生品交易和投资咨询业务，客户资金实行银行第三方托管。是滨海新区面向全国发展的在新经济环境下创新的一家金融投资服务提供商。公司将本着“环宇厚德，融通天下”的经营原则，致力于打造中国贵金属交易行业的领军巨舰。

二、公司的宗旨和目标
1、定位：机构及客户的贵金属及其他金融产品系统投资体系的金融服务提供商
2、宗旨：诚信经营、科学管理、公平、公正服务投资领域 ，促进公司全面发展、努力创造良好的经济效益和社会效益。
3、理念：专业服务 合作共赢 价值创造。
4、目标：成为交易所信赖、客户服务卓越、市场地位领先的以及目标管理规范、成本有效控制、市场高效开发、风险强力控制、2年实现盈利、5年实现上市目标的优秀金融服务公司。

三、公司目前主要产品或服务介绍
主要产品为黄金、白银等贵金属现货及现货延期交收业务、为分支机构提供管理、经营模式支持、为客户提供电子交易平台和相关服务。交易分为现货交易和延期保证金交易，采取24小时不间断交易形式，时间及价格与国际市场接轨。 环融将秉承“公开、公平、公正”的原则，统一组织、严格风控，保证贵金属交易合规 高效 安全进行。

四、公司优势说明
公司拥有远大发展目标（上市及卓越金融服务提供商）、先进管理理念、创新经营模式、强势品牌实力、优秀经营团队，健全管理制度、完善服务体系，同时也是区别于本领域对手的核心竞争力。