天津招聘

岗位职责
1、 根据公司相关规定，提供公司级的交互式的日常业务
咨询及在线服务（电话、网站、短信、邮件等方式），收集、整理、分析总部及营业部的咨询情况，提出改进服务及优化建议，满足客户一般业务咨询需求；
2、 受理或转送客户投诉和建议；收集、整理、分析总部
及营业部的投诉情况，维护客户投诉的渠道畅通；
3、对日常业务咨询及在线服务进行质检、分析、总结工作；
4、进行公司级客户服务活动及客户回访，传递公司人文关怀，收集客户需求，提高客服水平。
5、协助后台完成客户服务辅助工作。
6、公司安排的其他工作。
任职要求
1、 年龄18—28岁，外貌端庄。女性身高1.60米以上，男性身高1.70以上；
2、 大专及以上学历，金融、证券、财务、经济、管理、中文等相关专业毕业，本科毕业者优先考虑；
3、 声音甜美，普通话标准、流利；
4、 有上进心，热爱学习，善于沟通，较强的心理承受能力和服务能力；
5、 熟练掌握电脑基本操作和使用办公软件，汉字输入50字/分钟以上，具备一定的文笔书写能力；
6、 有证券、金融、呼叫中心从业经验者优先考虑；
7、 有证券从业资格证书者优先录取。

英大证券有限责任公司(以下简称“英大证券”)成立于1996年，前身是蔚深证券，总部位于深圳市，是一家全国性的综合性证券经营机构，目前注册资本23.94亿元。公司构建了面向全国的综合性金融理财服务平台，为广大客户提供证券代理买卖、证券承销与保荐、证券资产管理、证券投资咨询、证券投资基金销售、融资融券、期货中间介绍、代销金融产品以及与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问等全方位、多样化的证券服务，目前在全国范围内设有19家分支机构，并控股英大期货有限公司。
英大证券信守“以人为本、诚信立业、合规经营、创新发展”的经营理念，致力于成为富有英大特色、“一强三优”的现代金融企业。