天津招聘

职位概述：

1 、负责完成领导指定时间内通过阿里旺旺、电话等方式处理投诉、咨询、查询、销售引导等相关事宜，进行相关记录并跟进，通过良好服务提升客户评价，并积累忠实老客户。
2 、负责完成领导指定时间内及时准确的填写客户信息/订单信息等工作报表，对客户分门别类的管理，对有效客户进行例行维护；
3 、负责完成领导指定时间内对用户反应的问题及投诉及时处理，并进行整理，归纳及提交；
4 、负责完成领导指定时间内线上活动的组织和执行，并撰写总结报告提交上级 ；
5、负责与库房、出单人员默契配合，对需退换货的买家提供便利、舒适的服务。
6、负责总结、归纳周期性产品问题、使用问题，并提交客服主管，提供最佳的解决方案。
任职资格：


1、中专或高中以上学历，熟练操作计算机和office软件，中文打字速度60字/分钟以上；
2、普通话标准，善于沟通，有亲和力，能及时解答客户问题，良好的服务意识，有高度的责任心；
3、对行业标准，时事新闻，互联网新鲜事物具有一定的关注度；
4、一年以上网站客服或淘宝经验，对淘宝及支付宝流程清楚明了，能进行基本的淘宝操作。
工作条件：办公室

工作危险：基本无危险，无职业病危险

晋升方向：售后客服主管

叁陆伍（北京）健康科技有限公司是一家专注于个人与家庭生活品质的健康器材公司，总部设在北京丰台地标性区域－总部基地。公司经过16年的市场深耕与延展，已实现淘宝、天猫、京东、平安好医生、唯品会、拼多多、苏宁易购、当当等购物平台的全覆盖。

 公司常销品包括：健康护理电器类、健康物理护理类、美容物理护理类、美容小电器护理类、保健护具类等在内的600余个产品。公司拥有研、创、产、销、售后一整套完整的市场运做链条，百名优秀员工在各个环节为上、中游及终端客户提供目标服务，时刻呈现‘以客户为核心’的经营理念。

 我们的荣誉：被合作20年的企业伙伴，连续授予‘***合伙人’称号！

 我们的文化：感恩 诚信 双赢！

 我们的行为：以客户为核心！

 我们的愿景：以创新的健康按摩产品和优质服务，成为客户和员工心中最受欢迎企业！