客服经理(非技术)
普菲斯亿达冷冻仓储
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2013-11-06
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
职位描述:
? 组织客户服务部门的工作安排, 协调各组员的工作量和班次轮流;
? 对外接收客户的进出库指令(包含传真/电子邮件),检查指令是否正确,完整,清晰,并积极引导客户规范操作;
? 对内及时与操作部门保持沟通,以确保客户的服务要求准确地传递;
? 负责范围内的每票业务的运作各环节的服务质量的控制、跟踪,了解客户及收货人的反馈情况;并及时将相关信息反馈给客户;
? 推广公司的在线服务和EDI 服务;
? 积极主动解决客户服务过程中出现的异常和突发事件,并及时向部门领导与销售员反映客户的反馈情况、投诉情况以及处理情况;
? 针对客户的需求,制订各类报表;
? 业务单据、文件的缮制、整理和管理;
? 由部门领导安排的其他工作事项
任职资格Qualification:
1、资历与经验
2年以上物流客服工作经验, 有仓储/进口货代等物流行业经验优先;
2、学历Education
大专或以上学历,以仓储,运输物流专业为优先;
3、知识与技能Knowledge and Skills
? 良好的沟通能力和团队合作精神;
? 能够在适当的压力下工作;
? 较强的执行力、工作细致认真、责任心强;
? 熟练应用Office办公软件和公司的内部仓储管理系统;
? 有良好的英语能力;
? 掌握客户服务知识;
? 熟悉物流仓储等方面知识
工作地点:临港地区或外高桥地区,居住在临港附近的优先考虑;公司提供班车
福利待遇:公司提供国家所要求的四金
? 组织客户服务部门的工作安排, 协调各组员的工作量和班次轮流;
? 对外接收客户的进出库指令(包含传真/电子邮件),检查指令是否正确,完整,清晰,并积极引导客户规范操作;
? 对内及时与操作部门保持沟通,以确保客户的服务要求准确地传递;
? 负责范围内的每票业务的运作各环节的服务质量的控制、跟踪,了解客户及收货人的反馈情况;并及时将相关信息反馈给客户;
? 推广公司的在线服务和EDI 服务;
? 积极主动解决客户服务过程中出现的异常和突发事件,并及时向部门领导与销售员反映客户的反馈情况、投诉情况以及处理情况;
? 针对客户的需求,制订各类报表;
? 业务单据、文件的缮制、整理和管理;
? 由部门领导安排的其他工作事项
任职资格Qualification:
1、资历与经验
2年以上物流客服工作经验, 有仓储/进口货代等物流行业经验优先;
2、学历Education
大专或以上学历,以仓储,运输物流专业为优先;
3、知识与技能Knowledge and Skills
? 良好的沟通能力和团队合作精神;
? 能够在适当的压力下工作;
? 较强的执行力、工作细致认真、责任心强;
? 熟练应用Office办公软件和公司的内部仓储管理系统;
? 有良好的英语能力;
? 掌握客户服务知识;
? 熟悉物流仓储等方面知识
工作地点:临港地区或外高桥地区,居住在临港附近的优先考虑;公司提供班车
福利待遇:公司提供国家所要求的四金
公司介绍
Preferred Freezer Services, is the 3th largest Public Refrigerated Warehouse in the world and the biggest port based PRW in USA. PFS offers the most modern, state-of-the-art, full service refrigerated warehouses. Established in 1989 in Perth Amboy, NJ, we now has expanded to 27 facilities, with more than 1,000 employees and around 6 million cubic meters of warehouse space. Preferred Freezer Services is now developing two facilities in Shanghai, also with some other cities under development.
普菲斯,是全球第3大冷库运营商及北美最大港口冷库企业。在美国提供先进、全方位的冷库运营服务。1989年成立于新泽西州的Perth Amboy,目前我们有共计27个冷库,超过1000名雇员,总库容量达600万立方米。
作为全球化的冷库运营商,普菲斯亿达冷冻仓储在中国决心大力发展第三方冷冻仓储业务,并把最好的冷链服务理念和设备带到中国大陆。目前在上海、北京、天津、内陆等主要港口投建现代化的冷冻仓库。在将形成网络的同时,将成为国内、跨国企业以及高端食品行业主要的第三方合作伙伴。
在上海最先投放的两个冷库,均为普菲斯在海外投建的,规模最大,技术最全的冷冻仓库,也是迄今为止国内最先进的第三方单体冷库。其中库内采用的全自动系统操作,更是中国第三方冷链物流历史上的首次。洋山冷库在2011年9月已经营运,外高桥的冷库2012年2月已投入使用,提供多个温区的仓储物流服务。
普菲斯亿达将在中国大陆建造更多的全自动冷库,以满足国内日益增长的冷链需求;同时为客户提供专业高效的营运服务和冷链配送运输服务,为中国冷链事业进步贡献力量。作为目前已成为全球最大的公共冷库运营商之一,普菲斯亿达在中国的发展将非常迅速, 旨在成为中国最大的连锁冷库公司之一, 也将为有潜力的员工提供广阔的发展空间。
我们真诚欢迎您的加入!
工作地点:浦东新区临港新城
公司网站:www.preferredfreezer.com
公司地址: 上海市浦东新区临港新城捷兴路211号
联系方式
- 公司网站:http://www.preferredfreezer.com
- 公司地址:浦东新区临港新城捷兴路211号
- 邮政编码:201308