天津 [切换城市] 天津招聘天津客服及技术支持招聘天津客服专员/助理(非技术)招聘

淘宝客服

上海凤凰自行车有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2014-05-05
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交;
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决投诉处理;
3、熟练编辑店铺商品内页,上下架商品及修正页面资讯;
4、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析;
5、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答;
6、严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区,论坛的推广;
7、整理客户订单,并与公司仓库和打包人员沟通;
8、旺旺记录存档,整理;
7、处理与客户业务相关的其他问题;
任职要求
1、有一定的淘宝客服工作经验,打字速度快,错别字少,标点符号规范。有一定管理协调能力。
2、熟悉各类办公软件的运用,如:word/excel/PowerPoint等,具备良好语言表达能力、交际能力
,有很强的沟通能力,善于团队合作。
3、性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力,能够在工作中懂得自我调节。
4、对电子商务有一定了解,对工作有热情,热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易
流程和规则,有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先.

公司介绍

上海凤凰自行车有限公司是生产和销售驰名中外的“凤凰牌”自行车的专业公司。上海凤凰源于1897年同昌车行,1993年成功上市,后被商务部认定为“中华老字号”和“最具市场竞争力品牌”商标,是国家首批***获得者。2010年,公司在上海市政府和区委区政府领导下进行了创造性的混合所有制体制改革。通过改制转型升级,加快建立现代企业制度,释放了一个老国有企业的发展活力。在产业结构、产品结构和市场结构方面深化调整,走出了一条依托品牌经营、产业两头延伸的国际化发展道路,使上海凤凰成为国内外著名品牌,产品远销东南亚、南北美洲、部分欧洲、大洋洲及非洲、中东等80多个国家和地区。历经6年发展,公司现已形成集自行车、童车、电动车、医疗器械等产品生产研发销售为一体的集团企业。

公司在产业结构、产品结构、和市场结构方面实施全方位的调整,由自行车走向童车和轮椅,同时发展电动车和助力车。从代步通勤向休闲、运动、竞技体育发展。积极倡导绿色环保,推动骑行文化,被中国自行车协会评为推动自行车文化杰出贡献企业奖,同时也荣获了上海名牌辉煌之星称号。

上海凤凰坚持走科技创新发展的道路。我们在智能互联网产品创新和多种新型自行车材料研发方面,始终走在行业前列,多款智能及新材料产品都已形成量产投放市场,2015年和2016年凤凰公司研发的产品分别获得中华老字号创意产品金奖和首届中国轻工产品设计大赛金奖。

联系方式

  • 公司地址:福泉北路518号6座 凤凰中心