客服主管(非技术)
上海润信贸易发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2013-11-05
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话熟练
英语一般 - 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客户经理/主管
职位描述
工作内容:
1.进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;
2.建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;
3.发展维护良好的客户关系;
4.组织公司产品的售后服务和管理;
5.建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
6.向市场部、销售部提供相应数据、为解决问题提供建议。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。
经 验:
◆3年以上市场管理或客户服务经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆熟练操作办公软件。
态 度:
◆工作积极热情,责任心强;
◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
1.进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;
2.建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;
3.发展维护良好的客户关系;
4.组织公司产品的售后服务和管理;
5.建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
6.向市场部、销售部提供相应数据、为解决问题提供建议。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。
经 验:
◆3年以上市场管理或客户服务经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆熟练操作办公软件。
态 度:
◆工作积极热情,责任心强;
◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
公司介绍
帕帝国际控股有限公司设立投资基金,主要从事国外酒庄股权投资、在国内的葡萄酒品牌和文化推广。在上海设立进口和销售全资子公司-上海润信贸易发展有限公司.公司成立于2007年,拥有两个专业的大型恒温储酒仓库和一支遍布全国的专业管理、营销、服务团队。
公司与奢侈品爱马仕家族合资合作,共同投资推广“帕帝 Le Parady”品牌,并成功成为:
2010世界华人收藏家大会唯一指定葡萄酒;
2010中国(国际)餐饮博览会唯一指定葡萄酒;
2011年杰克﹒韦尔奇中国行唯一指定葡萄酒.
期待您加入我们共同的浪漫而富有前景的事业!
润信·服务理念
Thorough -周全(为客户做一切可能做到的事)
Reliable -可靠(不让客户担一点心)
Professional -专业(让客户感觉我们个个是专家)
Sincere -真诚(全心全意地为客户着想)
公司与奢侈品爱马仕家族合资合作,共同投资推广“帕帝 Le Parady”品牌,并成功成为:
2010世界华人收藏家大会唯一指定葡萄酒;
2010中国(国际)餐饮博览会唯一指定葡萄酒;
2011年杰克﹒韦尔奇中国行唯一指定葡萄酒.
期待您加入我们共同的浪漫而富有前景的事业!
润信·服务理念
Thorough -周全(为客户做一切可能做到的事)
Reliable -可靠(不让客户担一点心)
Professional -专业(让客户感觉我们个个是专家)
Sincere -真诚(全心全意地为客户着想)
联系方式
- 公司地址:国权路43号财富国际广场银座1608室
- 邮政编码:200433