天津招聘

岗位职责：
1.1 服务台岗位：

a) 依据工作手册和程序文件工作，作为用户报修与运维团队的唯一接口，合理调度内部资源，完成问题的记录，跟踪和派单，完成事件的闭环管理。跟踪用户的满意度；
b) 负责知识库的更新和共享；
c) 对运维数据进行及时录入和分析，提供数据分析报表；
d) 对IT设备资产的管理和统计，提供及时准确的数据报表；

1.2 二线工程师岗位：

a)依据服务台的派单，第一时间现场响应，独立完成桌面和外设各类桌面层级的问题处理。高效工 作，一次性解决问题，保证用户满意度100%；
b) 负责对关键用户桌面故障的处理和主动关怀工作负责机房环境和外设的每日巡检工作；




任职要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业；
2、一年以上工作经验优先（可接受素质优秀的应届毕业生）；
3、熟悉ITIL理念，熟悉ITSM运维模式；
4、熟练的PC和外设硬件排错能力，具备优秀的微软主流桌面操作系统排错能力；
5、熟练的常用办公软件排错操作能力及专业办公软件（如NOTES）客户端的运维能力；
6、工作地点：四川、福建；



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IT服务事业部岗位晋升区间
岗位名称 桌面服务工程师 核心系统服务工程师 ITSM服务工程师 主管经理 项目经理
晋升时间 1个月至6个月 6个月至18个月 6个月至18个月 8个月至24个月 12个月至36个月


项目人员将享有每四个月10天的带薪休假。公司每年将定期组织员工参加体检。公司将按国家相关法律规定为员工缴纳社会保险，同时公司还将额外为项目人员缴纳商业意外险。公司将视项目情况和业务发展组织出游活动，每年至少四次，同时也将定期组织团队建设活动。项目岗位将视项目和业务实际情况将享有项目奖金待遇。



部门简介IT服务事业部始终把人才的培养放在首位，我们认为IT服务事业部最好的产品是人，服务只是我们的附带价值。部门将为员工提供全程内外部培训，包括对员工本身的职业技能和职业精神培训，以及在符合公司培训条件的情况下进行外部培训（包括PMP,ITIL等）。IT服务事业部的核心竞争力——感动服务，这是易恒科技服务理念的又一次推进，是建立在满意服务基础上的人性化互动服务，是创造超出用户期望值的创新服务。IT服务事业部的客户群涉及金融，能源，生产制造，政府行业。我们的用户绝大多数为世界500强的企业，是整个IT服务行业中的高端客户群。我们的用户所使用的软硬件平台均为世界或国内前端的设备及系统。

      北京易恒盈通科技有限公司，成立于2003年。易恒盈通以“提高用户业务与管理水平，落实员工职业生涯规划，成为持续性成长的一流it服务企业”作为企业使命，为客户提供咨询、培训、应用软件开发、系统集成、运维外包等it综合服务，是国内企业、政府、金融领域优秀的it服务提供商。
    公司以高技术服务、应用软件开发及计算机信息系统集成服务为主营业务，主要面向企业内容管理、项目文档控制和it服务管理三个目标市场，为企业、政府、金融领域等客户提供工程建设项目文档控制服务整体解决方案、企业内容管理解决方案、it服务管理解决方案。
易恒盈通是***高新技术企业。公司通过了iso/iec 20000-1:2005 it服务管理体系认证、iso/iec 27001：2005信息安全管理体系认证、iso9001:2008质量管理体系认证。
    公司拥有一批高素质的专业服务人才，多人通过 itil foundation、iso20000 foundation、itil expert、pmp、档案管理等资格认证。
    易恒盈通在政府公众事业部门以及国家重点建设项目中迅速发展。公司拥有大量具有行业影响力的客户及标杆项目，服务能力及交付水平达到国内领先水平。
    易恒盈通秉承“以客户为中心、尊重、卓越、责任感、团队精神、诚实、坦诚交流、享受工作”为企业核心价值观，坚持持续改进的管理理念，不断提升服务质量与管理水平，以“成为用户心目中***服务提供商”为目标，不断发展。