天津招聘

任职要求：
基础要求：专业不限，大学本科以上学历，形象气质较好；
知识技能：2年以上呼叫中心工作经验，熟悉呼叫中心全套流程，具备保险行业相关技能，有呼叫中心质检工作经验为佳；
基本素质：熟练使用办公软件，具备较强的语言表达能力和沟通协调能力，熟悉公司政策、流程和企业文化；
其他要求：工作严谨，处事客观、公正，抗压能力强。
岗位职责：
1、按比例监听客服代表业务录音
2、按照标准化流程内容，对录音进行评价
3、完成评价结果的应用，进行优秀录音的推广，制定不佳录音的改善措施
4、对客户满意度指标进行统计及分析；
5、对投诉录音进行纠错，对不满意录音进行复核；
6、就质检问题与现场、培训等相关部门进行沟通，全力推进整体质量；
7、完成各类指标数据的分析，为相关衔接部门提供信息支持
8、领导交办的临
工作地点：天津市塘沽区新港路1-289号

    瑞和经纪公司是安邦保险集团下属的经纪公司，成立于2011年，在安邦保险集团整体战略发展规划下，以保险门店和大客户合作为业务模式，现面向全国招募优秀人才加盟。瑞和经纪依托安邦保险集团的平台与技术支持，融合了诸多业内先进的业务模式，并借鉴国际先进的金融保险业态模型，旨在为中国保险市场开辟新的营销思路，以客户为中心，围绕客户进行空中与地面相结合的全方位的服务，以地面的门店体系、空中的互联网支持，为客户提供全方位的保险与金融服务。