天津招聘

岗位职责：
1、和客户一起进行车辆旁服务；
2、如果有必要，安排车间领班试车检查，以确保车辆的正确诊段；
3、创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计工时、完成日期、费用范围和故障详细描述（客户最初的表述）；
4、在开始维修前检查零件的供应情况；
5、在服务建议讨论框架内，提供附件和精品以及服务；
6、对如何处理事故损坏提出建议；
7、销售尚未实施的服务（电话报价）；
8、如果有必要，确保为客户安排交通工具；
9、根据维修能力计划表作出维修车间工单计划；
10、就工单的增加内容让客户确认；
11、跟踪车辆状态；
12、检查并确认完整及正确的维修结算单；
13、检查维修项目和内容；
14、在质检后进行最终检查；
15、对结算单进行解释；
16、将车辆交给客户；
17、将保修工作单交给索赔专员；
18、分列保修项目；
19、将信息传达给配件部以使零件供应达到最优化；
20、组织和检查产品召回活动；
21、跟踪和回访客户；
22、确保和调度及车间技师的有效交流；
23、确保和客户保持良好关系。

任职要求：
1、社交技能/个性特征
- 具备处理投诉知识
- 具有与客户交流技巧
- 具有2年以上工作经验
- 具有阅读和理解说明资料和信息的能力
- 具备技术方面的知识、经验，或有接受BMW产品系列产品培训的能力
- 具有良好的分析与解决问题能力
- 具有基本机械维修技能
2、培训 / 工作经验 / 实践经验
- 汽车资格证书
- 英语方面的知识
- 具有高端品牌4S店相关工作经验者优先。

天津天宝成立于2006年6月，是华晨宝马和德国宝马在天津第一家指定的BMW&MINI指定经销商。天津天宝位于空港物流加工区汽车园，建筑面积13000平方米，城市展厅位于天津市河西区黑牛城道，建筑面积1200平方米。我们提供BMW&MINI全线产品的汽车销售以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。我们拥有德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的维修人员和销售人员全部接受过BMW&MINI的专业培训，遵循BMW&MINI全球统一的高标准，为天津地区的BMW&MINI车主提供最完美服务。
因公司发展需要，现招贤纳士，欢迎有志与天宝一起成长的商业精英加盟。公司以人性化的管理为员工提供广阔的发展空间。我公司提供具有竞争力的绩效薪酬体系，免费午餐，车补，五险一金和优越的培训成长机会。
我公司地址在空港物流加工区，公交路线有677、689、622，公司暂不提供班车，投递简历时请考虑上班交通问题
请慎重选择岗位投递简历，如重复投递则不予安排面试！