资深客服专员
上海杉杉女时装有限公司天津分公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2013-01-15
- 工作地点：天津-南开区
- 招聘人数：5
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述:
1、负责接听400客服电话、按照业务流程及相关话术进行操作；及时接听并解答或在线解答客户业务咨询，在线处理客服论坛上相关咨询与投诉。
2、通过电话、传真、短信等方式负责解答或跟进客户的咨询、投诉、建议等相关业务问题，并对客户反映的问题进行收集。
3、根据公司发展要求开展电话营销或电话回访等工作；
4、不断接受部门的业务、技能培训；
5、管理客户信息，实时更新客户数据，进行规范的信息录入、整理筛选；
任职资格：
1、普通话标准清晰，声音柔和，良好的沟通技巧，讲话有条理有亲和力
2、中专以上学历，18-23岁
3、有客户服务，呼叫中心工作经验优先考虑；
4、擅长通过电话与人进行沟通，有很强的学习和沟通能力；
5、中英文文字录入速度40字/分钟；
6、细心，责任心强，服从工作安排，具备团队合作精神；
7、能适应倒班工作制，能够承受工作压力
8、熟练使用办公软件，对互联网有一定的了解和认识。
9、工作耐心细致、积极主动，良好的职业道德，高度的服务意识，有互联网电子商务客服经验者优先，具备良好的情绪自我控制能力。
面试地址：南开区雅安道资阳道16号
面试须知：请您投简历后保持电话畅通，注意接听电话，查收短信。同时面试时，请携带本人身份证、一寸免冠照片一张，笔一支，此岗位每周三上午9:30安排面试，面试请不要迟到，根据个人意愿下午可安排一对一复试，请应聘者提前安排好时间。
乘车指南：您可乘850、851、852、863、662、905路到资阳路下车，下车后沿资阳路步行约5分钟。
电子邮箱：shanshan2764@163.com
联系电话：15022321306 27640658 / 27610858 / 27645118 / 27645068 转103
联系人：于小姐
1、负责接听400客服电话、按照业务流程及相关话术进行操作；及时接听并解答或在线解答客户业务咨询，在线处理客服论坛上相关咨询与投诉。
2、通过电话、传真、短信等方式负责解答或跟进客户的咨询、投诉、建议等相关业务问题，并对客户反映的问题进行收集。
3、根据公司发展要求开展电话营销或电话回访等工作；
4、不断接受部门的业务、技能培训；
5、管理客户信息，实时更新客户数据，进行规范的信息录入、整理筛选；
任职资格：
1、普通话标准清晰，声音柔和，良好的沟通技巧，讲话有条理有亲和力
2、中专以上学历，18-23岁
3、有客户服务，呼叫中心工作经验优先考虑；
4、擅长通过电话与人进行沟通，有很强的学习和沟通能力；
5、中英文文字录入速度40字/分钟；
6、细心，责任心强，服从工作安排，具备团队合作精神；
7、能适应倒班工作制，能够承受工作压力
8、熟练使用办公软件，对互联网有一定的了解和认识。
9、工作耐心细致、积极主动，良好的职业道德，高度的服务意识，有互联网电子商务客服经验者优先，具备良好的情绪自我控制能力。
面试地址：南开区雅安道资阳道16号
面试须知：请您投简历后保持电话畅通，注意接听电话，查收短信。同时面试时，请携带本人身份证、一寸免冠照片一张，笔一支，此岗位每周三上午9:30安排面试，面试请不要迟到，根据个人意愿下午可安排一对一复试，请应聘者提前安排好时间。
乘车指南：您可乘850、851、852、863、662、905路到资阳路下车，下车后沿资阳路步行约5分钟。
电子邮箱：shanshan2764@163.com
联系电话：15022321306 27640658 / 27610858 / 27645118 / 27645068 转103
联系人：于小姐
公司介绍
22年来，杉杉作为中国服装的龙头企业，引领中国服装业的产业方向，创造了中国服装产业的无数个第一：
第一个系统提出名牌发展战略；
第一个提出无形资产经营理念；
第一个完成规范化的股份制改造；
第一个建成完整的当时中国最大的市场网络体系；
第一个全面导入cis系统；
第一家服装业上市公司；
第一个建成国际一流水准的服装生产基地；
第一个与世界***时装公司合作，推出国际水准的多品牌时装。
……
上海杉杉女时装有限公司作为杉杉集团发展战略的核心女装部分登上历史舞台以来，始终坚持走品牌发展的路线，致力于商务、时尚女装，集研发、生产、销售为一体，通过严格的质量管理、灵活的市场营销、全面的服务体系，以及企业的不断创新与规范化管理，成就了国内女装领域市场第二的品牌地位。
经过不断的酝酿与谈判，上海杉杉女时装有限公司又与三品阳光（中国）达成了全面合作，将优品集合店***——“3-good三品阳光 ”通过电子商务与实体店齐头并进的方式全面推向中国市场，并于2011年在上海开设了第一家大型实体旗舰店，电子商务平台也即将进入试运营阶段，由此，又一次掀起了各界对品牌运作新模式的探讨与研究的热潮。
丰富的品牌成长经历，造就了全面、稳定、专业、高效的品牌团队，涉及技术、生产、营销、管理等各个方面。现因业务发展需要，公开招聘优秀人才，诚邀热爱时尚行业、勇于创新、德才兼备的业界精英加入我们行列。杉杉将为您创造广阔的发展空间，提供优厚的薪酬待遇、周全的福利计划和良好的工作氛围，让我们携手共创明日辉煌！
企业荣誉：
1997年7月 国际优秀企业家贡献奖
1997年12月 “法涵诗”时装获“金品质”奖，设计师张肇达获最高奖项“金项”奖
1998年9月 杉杉集团全国百佳公关先进单位
1999年8月 杉杉集团为中国质量万里行促进会常务理事
1999年12月 杉杉股份公司“杉杉”荣获著名商标
2000年 杉杉集团获质量.服务.信誉aaa级品牌
2000年9月 杉杉集团获中国服装行业优秀企业
2001年3月 杉杉集团获“国家863计划cims应用示范企业”
2001年11月 2000年世界服装夜500强中国入选登记企业产品产销综合第二位
2001年11月 中国工商联合会上海市工商业联合会上海市商会会员
2002年3月 杉杉集团获01年“十强优势企业”
2004年4月 杉杉集团获04年全国服装百强企业，销售收入第四
2004年10月 中华星级管理企业
2005年1月 杉杉集团中国服装十大影响力品牌
2006年6月 杉杉集团"国际品牌本土控股"模式被评为2005～2006年度中国***商业模式
2007年12月 “杉杉牌衬衫”荣获“中国名牌产品”，奖励81万元，以资鼓励
2008年 2008年上市公司金鹰奖
2009年8月 2008年中国（内地）民营企业创富榜百强企业
2010年1月 杉杉集团有限公司：中国榜样•2009十大公益企业
2011年 杉杉服装荣获“质量管理先进单位”
2012年 杉杉服装荣获中国时尚品牌100强
2013年 杉杉集团在宁波百强企业中位列第九
2014年9月 杉杉入围2014中国500强企业，排名上升14
第一个系统提出名牌发展战略；
第一个提出无形资产经营理念；
第一个完成规范化的股份制改造；
第一个建成完整的当时中国最大的市场网络体系；
第一个全面导入cis系统；
第一家服装业上市公司；
第一个建成国际一流水准的服装生产基地；
第一个与世界***时装公司合作，推出国际水准的多品牌时装。
……
上海杉杉女时装有限公司作为杉杉集团发展战略的核心女装部分登上历史舞台以来，始终坚持走品牌发展的路线，致力于商务、时尚女装，集研发、生产、销售为一体，通过严格的质量管理、灵活的市场营销、全面的服务体系，以及企业的不断创新与规范化管理，成就了国内女装领域市场第二的品牌地位。
经过不断的酝酿与谈判，上海杉杉女时装有限公司又与三品阳光（中国）达成了全面合作，将优品集合店***——“3-good三品阳光 ”通过电子商务与实体店齐头并进的方式全面推向中国市场，并于2011年在上海开设了第一家大型实体旗舰店，电子商务平台也即将进入试运营阶段，由此，又一次掀起了各界对品牌运作新模式的探讨与研究的热潮。
丰富的品牌成长经历，造就了全面、稳定、专业、高效的品牌团队，涉及技术、生产、营销、管理等各个方面。现因业务发展需要，公开招聘优秀人才，诚邀热爱时尚行业、勇于创新、德才兼备的业界精英加入我们行列。杉杉将为您创造广阔的发展空间，提供优厚的薪酬待遇、周全的福利计划和良好的工作氛围，让我们携手共创明日辉煌！
企业荣誉：
1997年7月 国际优秀企业家贡献奖
1997年12月 “法涵诗”时装获“金品质”奖，设计师张肇达获最高奖项“金项”奖
1998年9月 杉杉集团全国百佳公关先进单位
1999年8月 杉杉集团为中国质量万里行促进会常务理事
1999年12月 杉杉股份公司“杉杉”荣获著名商标
2000年 杉杉集团获质量.服务.信誉aaa级品牌
2000年9月 杉杉集团获中国服装行业优秀企业
2001年3月 杉杉集团获“国家863计划cims应用示范企业”
2001年11月 2000年世界服装夜500强中国入选登记企业产品产销综合第二位
2001年11月 中国工商联合会上海市工商业联合会上海市商会会员
2002年3月 杉杉集团获01年“十强优势企业”
2004年4月 杉杉集团获04年全国服装百强企业，销售收入第四
2004年10月 中华星级管理企业
2005年1月 杉杉集团中国服装十大影响力品牌
2006年6月 杉杉集团"国际品牌本土控股"模式被评为2005～2006年度中国***商业模式
2007年12月 “杉杉牌衬衫”荣获“中国名牌产品”，奖励81万元，以资鼓励
2008年 2008年上市公司金鹰奖
2009年8月 2008年中国（内地）民营企业创富榜百强企业
2010年1月 杉杉集团有限公司：中国榜样•2009十大公益企业
2011年 杉杉服装荣获“质量管理先进单位”
2012年 杉杉服装荣获中国时尚品牌100强
2013年 杉杉集团在宁波百强企业中位列第九
2014年9月 杉杉入围2014中国500强企业，排名上升14
联系方式
- Email：shanshan2764@163.com
- 公司地址：上班地址：天津市南开区雅安道资阳路16号