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客服专员

天津大元电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-12-17
  • 工作地点:天津-南开区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位描述:
1.负责售前的客户沟通工作,宣传产品理念,解答客户提出的各种问题,引导客户消费;
2.负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,协调解决售中、售后的各类客诉问题,提升客户的满意度;
3.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,完善客户服务方案;
4.负责开发新客户,贯彻营销方针、策略及各种促销活动;
5.负责定期或不定期进行客户回访,及时反馈客户需求及各类信息,做好客户关系维护工作;
6.建立完善客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
任职要求:
1.男女不限,大专以上学历,22-35岁,有相关工作经验者及优秀应届毕业生优先考虑;
2.对电子商务、预包装食品行业有一定了解,熟练使用电脑;
3.亲和力强,有良好的服务意识、沟通能力、协调能力及团队合作精神。

公司介绍

       天津大元电子商务有限公司是鼎恒集团旗下重要的业务板块,专注于包括自由品牌高端特色农产品及食品零售业务,致力于成为全球高端农产品、食品市场的零售巨头,同时也承担着鼎恒集团进军商业连锁领域及为大元农业系列高端产品开辟零售渠道的使命。
      天津大元电子商务有限公司采用“三网融合”商业模式,即以互联网(电子商务平台)为依托,实现会联网、销售网(连锁店面)和基于连锁店的配送网(配送体系)三个网络的深度整合。