天津招聘

岗位职责：

1、负责建立、管理和维护客服SOP管理体系
2、依据部门的发展和实际运营，建立SOP
3、收集各部门日常工作中存在的问题，对日常工作文案归档和归档，编写SOP手册
4、客服内部项目管理
5、管理客服部门的业务运作，并保证实现既定KPI指标
6、推动和评估各项SOP的执行效果
7、其他标准化流程的改进和推动工作

任职要求

l 大专（含）以上学历，电商及零售行业工作经验优先；

l 良好的逻辑分析和判断能力;优秀的执行力

l 具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情和解决问题的推动能力

l 熟练使用办公软件， Word、Excel、PPT、Viso软件应用熟练

工作地点：

北京亦庄经济开发区西环南路18号汇龙森科技园B座

当当网是由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
    1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。
    当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国***家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。

公司地址：北京市北三环东路8号静安中心21层 邮编：100028