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顾客体验委员会项目经理

北京当当网信息技术有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-09-18
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:产品经理/主管  手机应用开发工程师

职位描述

项目经理

岗位职责:

1、 推进公司各个体验项目的需求调研,提出合理化建议

2、 制定所负责项目的规划和阶段性目标,能够担当项目前期调研、中期推进、后期总结的一系列工作

3、 在项目实施过程中负责各部门之间的沟通、资源协调、进度把握,按期保质完成项目上相


任职资格:

1、 收集和采集客户对于流程、服务、网站产品使用的反馈,通过流程优化、适当的技术手段提升客户体验

2、 结合线下购物体验、优化线上购物流程的用户研究,分析用户的使用习惯、情感和体验需求

3、 参与产品的需求讨论,分析影响产品用户体验的因素

4、 参照其他同行的顾客体验项目,吸取可优化的项目,提升担当当的顾客体验

5、 观察用户的使用情况,评估可用性水平,并协调相关合作团队及时提升产品

6、 负责对顾客体验委员会会议的组织与问题的讨论跟进

公司介绍

当当网是由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。
    1999年11月,当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,超过100万种商品,在库图书近60万种,百货近50万种,当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网浏览、购物。
    当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,成为中国***家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段,当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧,上市当天股价即上涨86%,并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额,连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。

公司地址:北京市北三环东路8号静安中心21层 邮编:100028

联系方式

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