天津招聘

工作描述:

1.1 桌面/基础设施支持

1) 桌面设备的维护和支持服务

a. 提供桌面硬件设备和软件的问题诊断，协调相关供应商进行维护工作。

b. 软硬件和应用程序的安装，以及所有硬件和软件的测试和验收。 定期执行操作系统升级/降级（包括系统补丁包），防病毒软件病毒库定义文件的更新。 重新安装客户端计算机系统或重新安装软硬件以及应用程序。

c. 维护台式机，笔记本或其他计算机设备的正常运作。

d. 支持与配合新应用系统/软件/硬件的用户验收测试，业务验收测试和所有验收测试。

e. 提供业务应用软件或其他公司的标准软件的桌面技术支持和使用援助。

f. 配合IT Call Centor处理故障的升级，以及用户的最终确认与验收。

g. 根据预先制定的工作流程， 更新硬件设备清单。

h. 为高层管理人员提供视频会议和现场演讲的技术支持。

2) 系统和应用软件的维护和支持服务

a. 执行应用软件到桌面的部署，包括实施和管理。

b. 执行集团应用软件的安装/升级，以及所有台式机/笔记本的测试和验收.

c. 病毒库定义文件的更新，以及其他计算机设备操作系统的系统补丁。

d. 为内部的集团应用程序故障提供技术分析支持和故障解决。

e. 为基本业务运作提供健康检查和修复；包含但不限于：有问题的的Radia客户的清理，不受管理的防病毒客户端理，不受管理的赛门铁克防火墙客户端清理，有问题的SCCM客户端清理，有问题的WSUS客户端清理。

3) 局域网和广域网基础设施的维护和支持服务

a. 协助网络团队进行网络故障的诊断和故障解决。

b. 桌面客户端共享打印服务的管理与支持。

c. 协助布线供应商维修故障点位/线路及其他相关桌面故障。

d. 协助渣打ITSC进行故障的分析，以及用户的最终确认与验收。

4) 集团合规及安全的支援服务

a. 确保设备系统使用的是集团标准镜像。

b. 确保硬件使用戴尔的Wintel服务器，桌面电脑和笔记本电脑；

c. 确保软件使用集团标准的应用软件。

d. 遵守公司规章制度以严格确保安全、控制范围的内部及外部审计的合规性。

1.2 机房设备与环境管理

1) 根据工作计划，执行日常服务器备份，监控备份状态和结果，以及在需要的时候重启备份。

2) 根据厂家的规定，清洁和维护磁带设备。 负责确保磁带介质安全与完整，协助服务期团队进行磁带的到期更换。

3) 根据规定标准，每日检查并监测机房环境的正常，包括温度，湿度和电力。

4) 根据规定的流程或事先通知的其他检查要求，进行手动检查。

5) 根据本地操作检查清单，执行日常健康检查和监控，其中包括机房清洁等。

6) 配合服务期团队重新复位设备，其中包括服务器，通信设备，打印队列等。

1.3 灾难恢复和业务连续性服务

- 支持与协助客户实施灾难恢复和业务应急计划/切换演练(DR & BCP)。

1) BCP演练测试每年进行两次，根据测试要求安装和配置桌面设备所需的硬件和软件。

2) 为DR和BCP演习测试提供业务和技术支持；

3) 对DR / BCP范围内的硬件软件的进行每月预防性检查，同样使用没有在生产环境内的机器。

2. 资格要求

1. 熟悉并能严格遵守工作流程及公司章程。
2. 优先考虑拥有有在跨国企业的桌面支持的工作经验。
3. 大专以上学历，计算机技术相关专业毕业者优先。
4. 拥有优秀的人际交际和沟通技能，??能与各个层面的人能有良好的沟通。
5. 有专业的服务意识，能够准确发现客户需求。
6. 思维清晰, 有自己一套独立分析/解决问题的方法。
7. 熟悉硬件（电脑，打印机，扫描仪，传真机），软件（微软Office，Visio等），具备服务器和网络相关基础知识和技术经验。
8. 优先考虑已考取相关专业认证的人员(e.g. CCNA/MCSE/ITIL/ MCITP/ MCSA/ MCDBA)。
9. 对新技能有快速的学习能力，包括业务应用程序的安装/删除，故障的调查分析，新的硬件型号等。
10. 流利的英语和普通话的阅读与书写。
11. 良好的文档管理与撰写能力。
12. 能承受一定的工作压力。

福利待遇：
1、具行业竞争力的薪酬（每月薪金+年终奖金），享有社保、医保、住房公积金、法定假期和按工龄可享有带薪年假；
2、具有良好的晋升制度和杰出员工奖励制度；
3、提供在职培训和培训资助；
4、定期举办公司活动，如：周年庆祝活动、郊游、员工生日庆祝活动和康体活动等。

JOS在亚洲累积逾60年的运营经验，提供系统集成、解决方案供应及技术咨询顾问服务，对本地市场和行业拥有深厚认识，并具备卓越的执行能力。

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