天津招聘

五险一金，待遇优厚！
岗位职责:
1、首先学习并掌握新产品知识及特性，包括包包颜色、尺寸、面料、款式等；
2、通过聊天工具（淘宝旺旺、QQ等）接待顾客，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售；
3、耐心回答顾客提出的各种问题，引导顾客购买和产品使用，管理店铺评价，维护网店形象，提高客户满意度；
4、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易；
5、打印发货单及快递单交给库房，完成发货；
6、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理，时常对订购客户通过淘宝阿里旺旺进行简单回访，反馈整理客户提出的问题，并上报；
7、每天工作前打开淘宝后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现为解决的问题应该及时解决；查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。

任职资格：
1、熟悉日常办公软件（Word、Excel），打字速度较快，喜欢客服工作。
2、熟悉淘宝规则，热爱本行业，有耐心，做事认真细心，性格开朗，有在淘宝的网购经历优先。
3、沟通能力强，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
4、.对产品款式细节了解、掌握，.主动了解客户需求，掌握沟通技巧。

搜沃（天津）科技有限公司诚聘