天津招聘

职责与任务：

１．接待学员来访咨询，解答上门学员提出的各种问题；

２．通过电话等方式，跟进学员进程，提供相应指导，促成培训；

３．为学员推荐合理的课程；

４．准确收集、统计、整理咨询数据，挖掘有效顾客信息。

任职基本要求：

１．22-35岁，女，高中以上学历，专业不限；

２．热爱教育行业，勤奋刻苦；

３．熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力；

４．语言表达能力强，标准普通话，具有亲和力，善于电话沟通，反应机敏灵活，思路清晰；

        天津鹏华教育成立于2008年，立足于中国教育行业，为推动中国教育行业产业化做出不可或缺的贡献。
    鹏华教育坚信，只有拥有最好的明星般的教学团队，才能从专业的课程知识上指导学员、从稳定的学习能力上影响学员、从优秀的人格品质上鼓舞学员；所以在2010年，鹏华教育的教学团队普及全硕士学历，并定期组织全员从理论知识、实践经验、及教学技巧上进修培训。
    在2011年上半年，我们推行世界领先的教育教学考核测评制度，即令鹏华学员科学的参与对教师教学能力的评价，结合一整套统计指标对教师进行考核，“优胜略汰”。培养鹏华教育所有工作人员在市场竞争模式下的危机生存意识；这是鹏华教育全员成为学习进取型团队的有力保障；也令鹏华教育的核心教学团队可以始终保持优秀的核心竞争力。
    在努力很快得到了回报，鹏华教育2011年全年招生人数历史性的突破2000人；11年底会计从业资格证班考试94.6%的高通过率；这个成绩无疑是给这个年轻的团队打了一剂兴奋剂。
    我们坚信强大的教育产品，是建立在完善的服务体系基础上的。所以鹏华教育在2012年初始，开始为大幅度的提升服务质量做出了努力。我们为原来的教务部门设置了与学员沟通的接口；我们开放了鹏华教育投诉通道，这样学员的任何意见都可以直接传达到鹏华教育高层；我们把一部分客服人员从原有岗位上分离出来，专门负责回访、跟进学员的通过情况。他们整理了鹏华教育自创办以来部分项目的全部学员信息，并负责定期发放对他们有帮助的学习资讯。鹏华服务团队开始以“一时”的客户为“终身”的客户进行服务。最终实现与学员双赢的战略发展模式。鹏华教育已全面升级，我们管这种经营管理模式定制为“2.0版本”。
    三流的公司卖产品、二流的公司卖服务、一流的公司卖标准。
    鹏华教育的工作者们，立足于一个个实实在在的教育产品；建立一整套服务于学员、服务于客户的良性服务团队；意在整理出集“具有强大核心竞争力的产品”和“优秀服务体系”于一身的教育产业中先进的标准。
    从2008年到2012年的4年中，我们从最初的5个人小团队，发展到核心团队百人；合作单位百家；推广项目数十项；经营方式线上、线下作战能力全面升级到一个新的层次。当然我们仍然很年轻，距一流规模企业还有很长的路要走。但是我们只要贯彻自己的优势，继续提高企业研发部门、教学部门、服务部门的自身实力，以能为学员、客户提供更专业的服务为己任。那我们的明天定会更加美好。