天津招聘

中进汽贸隶属于大型中央企业中国机械工业集团（2012年世界500强排名第367位），作为2012年汽车流通行业百强企业第二名，中进汽贸在汽车批发和零售业务方面都具有强劲的实力。加入公司，我们将为您提供广阔的发展空间以及优厚的薪酬待遇，真诚欢迎您的加入，让我们携手，共创公司更大的辉煌！

岗位职责：
1、在总经理领导下负责售后服务部日常业务运营与管理工作。
2、严格按照厂家售后服务管理与运行手册要求制定售后服务部工作章程，并使服务部的各项工作目标与厂家的要求一致。
3、贯彻并组织实施厂家在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度。
4、组织协调各部门完成厂家所布置或委托进行的各项特殊工作或活动。
5、作为企业与厂家售后服务部之间的联络人来贯彻并实现服务品牌形象。
6、审核签发向厂家的售后服务部的相关报表和文件。
7、保持与厂家售后服务部相关部门适时交流与沟通。
8、致力于客户满意度的建设、厂家品牌形象树立和维护；对客户满意度改善进行总体协调，保证客户满意度的稳步提高。
9、负责接待和处理重大客户投诉。
10、负责服务营销活动的策划与组织工作。
11、保证以公平、守级的竞争姿态和厂家其他经销商进行各项市场行为。
12、保证有足够的备件供应，满足客户需求。
13、负责对技术支持、备件管理、索赔督导、服务跟踪等整体运作、内部协调沟通工作及整体流程的优化改进。
14、负责制定年度人员培训计划及后备人员储备计划。
15、统筹安排部门内各流程的工作，包括：前台、零件、车间的日常运作。提交整个部门高效运转状态的管理方案。
16、依据客户及各部门反馈的信息及市场动向，研究调整工作安排，报告公司高层进行决策。
17、与总经理/副总保持沟通，保证总经理对公司的具体经营状况一目了然，以实现部门与公司的整体目标一致。
18、负责协调零件部与售后服务部间的联系，资源整合、促进提高售后服务部服务竞争力
19、研究制定与竞争对手具有明显差异化及比较优势的经营手法和服务，以实现吸引潜在客户的来店。
20、逐步改善售后服务部的内部价值链结构，形成与强势竞争对手等距离或更短距离的内部价值链，打造企业内部的核心竞争优势。
21、教育部门员工倡导“发挥才干、同心协作、勤学苦干、精益求精”的企业精神，要求内部每一位员工共同肩负起经营一个新的企业所必须承受的工作压力。


任职资格：
大专（含）以上学历，五年以上汽车行业售后服务工作经验，三年以上同岗位管理经验。


能力要求：
良好人际交往和沟通能力、组织能力、协调能力、分析能力、公关能力

    中国进口汽车贸易有限公司（以下简称“中进汽贸”）是经国务院批准于1993年成立的大型国有企业，是国机汽车股份有限公司（股票代码：600335）全资子公司。中进汽贸注册资本81811.72万元。2014 年，公司营业收入超过700亿元,利润8亿多元。
    “持续创新”是中进汽贸稳健、快速成长的基因。22年来，公司不断延伸服务链条和产业链条，如今，中进汽贸已经成为业内***的多品牌汽车综合贸易服务商，主要业务领域涉及进口汽车批发及贸易服务业务、汽车零售业务等。
    在进口汽车批发及贸易服务领域，中进汽贸凭借对中国汽车市场的深刻理解和丰富的运作经验，以专业化团队为跨国汽车厂商提供战略咨询、市场分析、车型选择、工程改造、资金融通、认证协助、报关仓储、物流分销等全链条服务，与大众、通用、克莱斯勒、捷豹路虎等多家著名跨国汽车厂商结成战略合作伙伴关系。
在汽车零售业务方面，中进汽贸积极设立、培育优质的精品4S店，打造“批发-零售-服务”全产业链模式。在全国重点区域，中进汽贸已拥有4S店20余家。
    中进汽贸始终秉承“人才强企”战略，通过员工成长计划、员工分享计划、人才引进计划，打造专业化、职业化、市场化、国际化团队；公司倡导 “创新、增值、吃亏、共生”的企业文化，弘扬 “率先付出”、“创造价值”、“成就员工就是成就企业”、“以奋斗者为本”等具有特色的企业理念。和谐的人文环境、优秀的企业文化，已经成为推动中进汽贸可持续发展的“软实力”。