天津招聘

职责描述：

1、通过旺旺在线聊天工具在线导购，解答顾客对商品和购买服务的疑问，引导顾客并推销商品，促成订单成交；

2、订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的发货、退换货处理；
3、负责解决顾客投诉维权，提高顾客满意度，维护好差评、动态评分质量等。

职位要求：

1、熟悉网上交易操作过程，包括天猫和淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则；
2、打字速度快，有淘宝客服经验一年以上（有电子产品销售经验者优先考虑）；
3、计算机操作熟练，有电子商务经验者优先；
4、男女不限，沟通能力强，有一定的客户服务知识和能力；
5、性格要求沉稳、隐忍、善于倾听、有同理心、乐观、积极；
6、热爱工作，敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
7、有淘宝客服相关工作经验者优先，欢迎加入我们。

此职位为宜通世纪集团公司属下全资子公司（广州星博信息技术有限公司）的招聘职位，公司网页：http://www.symbolinfo.cn/。

    广东宜通世纪科技股份有限公司是一家提供通信网络技术服务和系统解决方案的高新技术企业，是国内领先的通信技术服务商。2012年4月25日，广东宜通世纪科技股份有限公司在深圳证券交易所首次公开发行股票并在创业版成功上市（证券简称：宜通世纪 证券代码：300310)。
    企业具备工信部颁发的通信信息网络集成甲级资质，主要为电信运营商和设备提供包括核心网、无线网、传输网等全网络层次的通信网络工程建设、维护、优化等技术服务，并提供一体化、全方位的业务支撑与IT应用的系统解决方案。
    作为国内较早从事通信技术服务的企业之一，宜通世纪凭借自身丰富的行业经验、强大的技术实力和人才优势，通过对通信网络工程建设、维护、优化和系统解决方案等不同业务类型和环节进行有效整合，形成了跨技术专业、多网络制式、多厂家设备的全业务服务模式，改变了以往分散的多环节服务模式，降低了电信运营商或设备商的网络建设成本和管理成本，提高了整体服务效益。
    我们是一个充满活力，朝气蓬勃的集体，因此我们期望能有幸为您提供一个能充分施展才华，实现自我价值的大舞台，欢迎有志之士的您的加盟！
企业文化
愿景
成为全球卓越的信息技术服务及产品提供商。
使命
对社会：专注不懈，为人类的信息事业做出卓越贡献。
对客户：精益求精，为客户提供优质的产品和服务。
对员工：以人为本，为员工提供实现个人价值的舞台。

核心价值观：精诚智和，务实创新

员工发展
职业生涯规划
全面的技术培训
系统的素质培训
公平完善的评估、晋升机制
个人能力与价值实现的舞台与空间

福利体系
与付出相匹配的奖励机制
绩效奖金、年终奖金激励
各项补贴（如通讯补贴、差旅补贴、节日补贴等）
社会保险及商业保险
带薪年休假
每年健康体检
部门/项目活动经费