天津招聘

岗位职责：
1. 实施/交流/监督客户满意度标准；
2. 确保对与客户相关信息的保密；
3. 与销售人员协作，确保在销售、售后与客户的联系，并且将所有的客户的最新资料存档；
4. 协助解决客户投诉；
5. 定期参加公司销售及售后会议，并提出客户关系方面建议；
6. 在交车后与客户进行联系，并对车辆出现故障的客户帮助其协调维修预约；
7. 确保解决所有的有关维修的投诉；
8. 在使不满意的客户与相关的维修人员联系上后，与所有相关的人员保持联系，以便确定采取什么措施；
9. 保管所有与客户联系的文件，包括：客户的姓名、车型、联系的信息、问题的性质、涉及的维修人员，以及解决问题的措施等。

任职资格：
1. 大专以上学历；
2. 豪华品牌2年以上售后服务经历，对前厅接待和处理投诉有丰富的经验。

能力要求：
1. 善于沟通技巧、协调，团队协作精神强危机公关和处理突发事件能力强；
2. 普通话标准，英语听说能力佳。

    中国进口汽车贸易有限公司（以下简称“中进汽贸”）是经国务院批准于1993年成立的大型国有企业，是国机汽车股份有限公司（股票代码：600335）全资子公司。中进汽贸注册资本81811.72万元。2014 年，公司营业收入超过700亿元,利润8亿多元。
    “持续创新”是中进汽贸稳健、快速成长的基因。22年来，公司不断延伸服务链条和产业链条，如今，中进汽贸已经成为业内***的多品牌汽车综合贸易服务商，主要业务领域涉及进口汽车批发及贸易服务业务、汽车零售业务等。
    在进口汽车批发及贸易服务领域，中进汽贸凭借对中国汽车市场的深刻理解和丰富的运作经验，以专业化团队为跨国汽车厂商提供战略咨询、市场分析、车型选择、工程改造、资金融通、认证协助、报关仓储、物流分销等全链条服务，与大众、通用、克莱斯勒、捷豹路虎等多家著名跨国汽车厂商结成战略合作伙伴关系。
在汽车零售业务方面，中进汽贸积极设立、培育优质的精品4S店，打造“批发-零售-服务”全产业链模式。在全国重点区域，中进汽贸已拥有4S店20余家。
    中进汽贸始终秉承“人才强企”战略，通过员工成长计划、员工分享计划、人才引进计划，打造专业化、职业化、市场化、国际化团队；公司倡导 “创新、增值、吃亏、共生”的企业文化，弘扬 “率先付出”、“创造价值”、“成就员工就是成就企业”、“以奋斗者为本”等具有特色的企业理念。和谐的人文环境、优秀的企业文化，已经成为推动中进汽贸可持续发展的“软实力”。